分享12種經典營銷的模式 經典營銷的模式有哪些?( 四 )


第二循環:商品信息的定制化交換 。 企業向客戶發送定制化的信息,客戶接受了定制的商品信息后,與企業發生了交易 。 第二循環中,處理的主要是在第一循環中得到的愿意與企業交換信息或已發生交易的客戶信息,但這樣的客戶信息也要達到一定量才有必要進行商品信息的定制 。
第三循環:交易信息的定制化交換 。 也就是說,使老客戶產生多次購買 。 同前面的循環一樣,當客戶群達到一定規模時才有必要進行這個循環 。
第四循環:感覺信息的定制化,或者稱為服務信息的定制化,使不斷購買的老客戶得到不同的服務感受 。
上面各個循環中,各類定制化處理后,與企業發生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的 。
模型運行中有幾個關鍵:定制化的前提是處理的客戶群達到一定規模,否則不僅沒有營銷方面的意義,而且會增大運行成本,達到什么程度時開始定制化,是第一個關鍵點;營銷方法創新必須與信息處理工具的運用能力相結合,當數據到達海量時,你的企業有沒有能力進行定制化處理,這是第二個關鍵點;以客戶為核心的企業文化不可或缺,否則一切都無法長久;時間是這個模型得以實現的最關鍵要素,用錢的堆積來換取時間的方法已經被證明是錯的 。
9 整合營銷
眾所周知,企業的產品是否能夠博得消費者的鐘愛,就取決于你是否對消費者進行了過細的分析和研究,你對他們了解多少,他們對某種商品做出購買決策的真正原因是什么?揭開謎團的關鍵在于你必須有效的運用“恰當并且出人意料”的利益定位的方法,在消費者的腦海中尋找他們對于你的產品的期望益處的核心要點在哪里 。 以及如何通過定位策略在消費者的腦海中建立具有差異化的品牌印象 。
整合營銷的思想使我們能夠獲得這樣的工具:
按照購買量和購買頻率把顧客分作四種類型,尋找四類顧客購買動力的共同特性有那些 。
通過第一矩陣歸納出功能與面子的共性之后,即進入工具的第二階段:第一意念 。 操作方法是,邀請不同類顧客代表參加測定,把他們分成至少兩組進行 。 把品牌產品線的系列產品擺放在室內進行模擬購物,比賽的內容是將欲購買此產品時大腦里冒出的第一念頭(動機)寫在紙上,看誰在最快的時間里完成,優勝者將獲得這些產品 。 以此獲得幾類顧客在購買時得原動力數據 。 并把這些數據寫成“興奮點寫真” 。
競品檢視測定:檢視競品的興奮點訴求策略,在競品強銷或促銷期間,在試點區域針對競品顧客和自身已有顧客發布興奮點訴求,觀察競品顧客的反應度以及是否具有轉化傾向,觀察自身已有顧客的支持率和是否被競品轉化的傾向,修正興奮點訴求 。
明測寫真:根據第一意念“興奮點寫真”制作出終端明測廣告(POP);發布在試點區域 。 觀察廣告發布后,顧客的歡迎度和購買量與購買頻率的變化 。 寫出“市場明測興奮點寫真”提交企業的跨職能小組備案 。
確定興奮點:提交企業最高決策部門,而后抄送生產、企劃、市場、銷售、公關各部門 。
千萬不要輕視這些看似簡單得要命的概念,這可能就是許多企業能夠成為世界超級大公司的秘訣之一 。
10 直銷
“直銷模式”實質上就是通過簡化、消滅中間商,來降低產品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求 。 在非直銷模式中,有兩支銷售隊伍,即制造商到經銷商,再由經銷商到顧客 。
在國內,直銷是這樣定義的:制造商在向公眾進行一定訴求的基礎上,直接與目標客戶溝通,以達到實踐消費的營銷活動 。 直銷有 3 方面的要素:公眾消費意識的支持;一對一關系的建立與形成;現場展示與焦點促銷 。
由于直銷直接面對客戶,減少了倉儲面積并杜絕了呆帳,沒有經銷商和相應的庫存帶來的額外成本,因而可以保障公司及客戶利益,加快成長步伐 。
公司要進行直銷,首先必須透徹研究顧客需求,而不是競爭對手,通過細分市場和提供異質化產品來切入市場 。 其次要增加直銷的觸角,與顧客保持互動,如網上直銷、電子商務、DIY 定單接納、電話直銷等 。 再次要有科學管理直銷團隊的方法,確保銷售團隊高效運轉 。 例如安利公司(Amway)的店鋪+銷售代表式直銷和“按單生產”的戴爾?穴 Dell?雪式直銷,這是目前最為成功的兩大直銷方法 。 安利式直銷核心要素在于提高顧客和職員滿意度,戴爾式則必須通過不斷開發新產品來滿足顧客需求的異質性 。

推薦閱讀