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公關就是想盡一切辦法讓別人說你好 品牌公關是做什么的？( 二 )

小知識


我維護媒體關系的方法很簡單， 總結來說只有四字真言， 那就是“真誠有價”了 。 首先無論是對待媒體老師還是一些重要人物， 待人真誠可是關鍵 。
記得毛爺爺說過：“得人心者得天下 。 ”這句話無論是對于當權者還是企業老板來說都適合， 對于要為企業維系外部關系的公關人員來說更加是首要的品質 。
人與人之間關系的建立， 如果只在于企業光環或者利益層面上， 這種關系都是虛的， 只要離開了企業光環和利益促使， 一切自然都會瓦解了 。 只有待人真誠， 跟每一個要去溝通的人以真心的朋友方式相待， 才能收獲真正穩妥的情誼 。
其二是有價， 就是要盡力為媒體老師提供有價值的信息點， 為企業發布的內容找到獨家亮點 。
換位思考， 這是一個信息泛濫的時代， 我們普通人每天都會接收到很多不同類型的信息， 好好消化都不一定來得及， 何況是天天應對各種企業和官方的媒體老師呢？所以給別人提供有價的信息， 不但利于媒體的報道， 也利于企業品牌的提升 。
02 | 無論是企業還是自媒體， 都應該建立危機管理系統很多朋友說起公關首先會聯想到危機公關， 危機公關這個概念之所以能深入人心， 說明公關的職能在風平浪靜的時候沒人會想到的， 只有在出現一般層面解決不了的危機， 才想起需要公關 。
其實就像之前鬧得沸沸揚揚的西安女子買了奔馳車還沒離開車行就發現發動機漏油， 加上經銷商一直拖著不解決問題的態度， 讓事件越鬧越大不可收拾 。
這個事情在公關的角度看來很簡單， 如果奔馳的品牌方在給經銷商的培訓或者規章守則有制定遇到汽車故障怎樣解決的規定， 一切就變得很簡單了， 因為有法可依， 有章可循 。
如果危機管理系統沒有建立， 應該怎么辦呢？任由事件繼續鬧大是最愚蠢的方法 。
可以效仿之前海底撈被采訪人員暗訪發現老鼠爬進裝著食物的柜子里， 清潔工具和餐具放在一起洗， 洗碗機內部發出腐爛惡臭的氣味， 火鍋漏勺用來清理下水道堵塞物等嚴重衛生問題的處理方法 。
事件之所以很快就平息了， 源于海底撈在事發之后馬上發表了公開認錯聲明， 除了道歉以外， 關鍵是他們馬上承認錯誤， 并宣布徹查內部問題的態度讓公眾很受用 。
無論是企業還是自媒體， 在信息時代其實沒有太多可以隱藏的秘密和內部規則 。 但發生什么負面問題， 馬上公開發表聲明， 總比事件越鬧越大， 吃瓜圍觀群眾越來越多的時候才想辦法來解決來得湊效得多 。
危機公關也是公關行業的核心， 下次我會寫個專題來詳細闡述， 敬請期待 。
03| 給新產品策劃一場深入人心的發布會剛開始被Iphone智能手機吸粉其實是從朋友圈里的高熱度刷屏， 當時我也沒有去認真對比蘋果手機和其他牌子的安卓系統有什么差別， 只知道喬布斯的iphone開創了智能手機的先河， 其他品牌其他系統都是山寨模仿而已 。
后來研讀了跟喬布斯有關的著作， 才逐漸得知蘋果的產品為什么每一次推出市場都那么轟動、那么成功？這一次都要歸功于喬布斯杰出的演講和產品發布策劃能力 。
“把一千首歌裝進口袋里”是ipod的發布會主題語；“今天， 蘋果公司重塑了手機 。 ”是2007年iphone發布會主題語；“MacBook Air， 世界上最薄的筆記本電腦 。 ”是2008年macbook發布會主題語 。
從幾個簡單的發布主題語看來， 喬布斯不但擅長演講， 他還很擅于發掘產品的核心價值 。 這個技能也是公關在產品發布活動中最需要的 。 只有當你能把產品的最優亮點用一句簡單的話高度概括， 才容易深入民心并得以傳播 。
其實每一個公關從業人員都是推動品牌和企業形象的最大功臣， 每一次企業的發布活動， 人前大家看到的都是老板、創始人、行業大咖的高談闊論， 爍爍生輝 。 但是背后公關人的日夜奮戰， 不眠不休地把整個發布呈現要付出多少汗水， 也就只有自己知道了 。
公關就是這樣， 創造精彩， 成就別人 。 國外有一位知名采訪人員說過：“新聞采訪人員是世界上最偉大的職業， 因為他們將穿著不帶銹跡的盔甲進入墳墓 。 ”李國威老師認為， 這句話也適合公關， 因為我們每天都在接觸最新的事物， 站在最前沿文化的潮頭 。
公關人的心境就正如李國威老師在書中序的最后寫道：“公關人應該有屬于自己的別樣精彩， 它是永不疲倦的創造力， 是公眾利益和企業價值觀之間一道頑固的道德防線， 是甘愿在聚光燈之外享受他人成就的習慣， 是癡迷于學習、分享和自我完善的偏執精神 。 ”

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