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攜程怎么樣(攜程評價語)

評價攜程



作者：程 怡
編輯：秦安娜

一家互聯網企業不公布月活用戶數 ， 就好比沒有水銀柱的體溫計 ， 是個殘次品呀 。沒有月活用戶數 ， 怎么衡量平臺規模 。
但是 ， 攜程就這么做了 。
5月19日 ， 攜程公布了2021年Q1財報 ， 數據顯示一季度凈收入為41億元 ， 同比下降13% 。
數據一般般 ， 畢竟年初國內疫情復發 ， 都提倡就地過年了 ， 談什么旅游呢 。
可是 ， 季度財報又是每家企業都得按時交的作業 ， 不然監管機構會批評的 ， 只能硬著頭皮找亮點 。
攜程找的亮點是僅僅占總收入6% ， 專門對接企業差旅、團建、會議業務的商旅管理業務 ， 收入達到2.52億元 ， 較2019年同期增長6% 。
一般來說 ， 談增長主要有兩個比較數據 ， 一個是跟上一年同一季度比較的同比數據 ， 另一個是跟上一季度相比的環比數據 。攜程創造性的推出了“前比” ， 同前一年比較 。
怎么說呢 ， 鑒于攜程2020年的慘淡時光 ， 自行刪檔這一年度也是可以理解的 。就是辛苦PR和IR的同學找“亮點” ， “較2019年同期增長6%”這樣的增長數據 ， 都挖出來了 。
其實 ， 攜程的財報也不是沒有亮點的 ， 比如它不公布月活用戶數 。確切的說 ， 它任何項目的用戶數都不公布 。
少有的公布用戶數據的項目只有這些：3月 ， 攜程直播間平均訪問量環比增長已突破40% 。4月 ， 攜程APP上直播頻道的DAU（月活用戶）環比增長100% 。
所以到底是有多少直播月活用戶？咱也不知道 。能確定的是 ， 這道數學題確實挺高級 。只講速度 ， 不講基數 ， 貌似完成了作業 ， 其實又啥也沒說 。要知道從1增長到2 ， 也算是100%的增長 。
攜程不公布月活用戶已經很久了 ， 可以說久到離譜 。從2020年開始 ， 攜程就不再談論這個數字 。而在月前 ， 攜程赴港二次上市的招股書中 ， 月活用戶數的指標 ， 也消失不見了 。
招股書全文586次提到“用戶” ， 卻沒有一個數據給出了確切的月活用戶數 ， 就仿佛月活用戶不是評價互聯網企業的重要指標一樣 。
是因為疫情 ， 攜程的用戶數很難看嗎？
同樣遭遇疫情 ， 同為OTA（在線旅游平臺）的同程藝龍 ， 就公布了2021年Q1的月活用戶達到2.3億 ， 同比增長57.8% ， 超過疫情前2019年的同期水平 。

攜程為什么不能公布？因為去年砍了一半 ， 直接降到44億元的營銷費用不利于拉新嗎？還是在美團、飛豬等諸多對手的圍攻下 ， 用戶增長確實遇到瓶頸？
攜程上一次大大方方的公布財報數據還是在發布2018年數據的時候 ， 其中提到月活躍用戶總數達到2億 ， 并且首次公布了年度交易用戶數達到1.35億 。
之后“月活用戶”就消失在了攜程的話語體系之中 。
此前攜程還是愿意談“獲取新用戶” ， 提到低星酒店和交通產品是有效的新用戶導流產品 。
但在2019年 ， 美團酒店間夜量首次全年持續超過攜程系總和后 ， 攜程就不提低星酒店的獲客故事了 。2020年 ， 攜程只提到逾40% 的新交易用戶來自三線及以下的城市 。
以及高星酒店的故事它還是愿意繼續講的 ， 比如2020年Q4 ， 中高端酒店預訂較2019年同期增長超10%以上 。比如2014年至2019年 ， 攜程年度支出超過人民幣5000元的用戶復合年均增長為29% 。
【攜程怎么樣(攜程評價語)】高端的故事固然好 ， 但對于互聯網平臺而言 ， 五環外的人群才是主力 。放棄了這塊廣闊天地 ， 攜程的故事 ， 還有多少想象力呢？

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