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企業公關切入的3大原則及案例分析 如何做好網絡公關營銷？( 二 )

小知識網絡公關營銷


盲目的公關行為，其實更多的作用不過是企業負責人的“心安理得”而已 。 實際意義，或許還不如只用用簡單粗暴的廣告 推廣來的實在 。
3、目的：眾法歸一，趨“利”而為
無論企業所做的公關行為如何多變，最終的目的都是為了“利益” 。
可能 很多人并不會這么理解，比如王老吉的豪擲一億，賑災汶川大地震，很多人覺得這純粹就是最直白的虧損；豐田汽車在釣魚島事件爆發的時候，受到最慘劣的傷害，最終卻是為安撫車主，于是便主動承擔車主大部分的損失，何來“盈利”之說 。
從發展眼光來看，王老吉從捐款至今，熱度經久不衰，品牌形象依舊“根正苗紅”，制霸涼茶市場，所受到的利潤又何止“一億” 。 豐田汽車在釣魚島事件過后，通過相關的彌補措施，最終也快速回血，企業銷量也在逐年拔升 。 假使不是當初種種，如今可能再無豐田之名了 。 “利”可見矣 。
所有的公關手法，最終的目的都是為了企業盈利，只要把握這個方向，那公關行為在本質上便不會存在偏差 。 當然，利潤只是目的的表象，更深層次的公關第三切入原則就是公關目的 。
佛曰：種善因得善果 。 果之成也，始于因 。 企業在開展公關行為的時候，要明確公關的目的，不可因為公關而公關 。 換言之也就是理清楚公關的邏輯 。
從順勢而為，到擇地而處，再到趨利而行，一切都要行之有因，方得其果 。
二、切入時機時機實操案例及解析
2008年三聚氰胺事件爆發之后，國內乳制品行業都受到了毀滅性的沖擊，各大乳制品企業都陷入危急時刻 。 我們便以兩大乳制品品牌為例，進行對比分析 。
當然，三聚氰胺事件發生之后，三鹿集團無疑是絕對的時間核心，也是承受最直接傷害的企業 。 至于其他企業，嚴格意義上來講，雖有錯，但屬于牽連狀態，在這樣的基礎下，我們來看一看伊利和蒙牛對該事件做出的危機公關處理方案吧 。
伊利在三聚氰胺事件爆發之后，首先無可避免的是承受巨額的損失 。 其次，伊利在承擔損失之后，并沒有想著要去改變已然形成是消費語境，而是運用引導的方式，來實現自己的形象重塑的目的 。
伊利很明白，群眾對于三聚氰胺的痛恨，已經無法抑制，過多的解釋都無法讓群眾的觀念發生改變 。 為此，伊利通過分析可知，群眾之所以反響劇烈，根本原因就是奶制品安全問題，人人自危 。 如果在群眾心中種下奶源安全的印象 ，那危機也就迎刃而解 。
首先，伊利在三聚氰胺事件緩和的時候，便開始推出“優質奶源”、“喝放心奶”的口號；隨后，通過官方渠道向大眾傳出“安全奶源”的概念；最后，通過“安全奶源”讓大眾認可，重新踏上巔峰 。
相對于伊利的步步為營，蒙牛的做法就顯得粗暴很多 。
三聚氰胺事件爆發之際，蒙?？偛妹鎸θ绱司薮蟮膿p失，想要相性扭轉局勢，便在事件最熱的時候，發布了一邊萬字長文的公關稿 。
當這篇萬字長文一經發布之后，群眾反響劇烈（屬于非常憤怒的哪種），一時間，便產生了一種尷尬的局面 。
事件爆發之后，起初所有人的矛盾主要目標只是三鹿集團而已，當萬字長文發布之后，蒙牛無疑是一腳踏進了群眾視野，一時間成為了第二個泄憤對象 。
因為該文中著重 強調的是自己的無辜和三聚氰胺的不知情，最直觀意向就是想要從“情感”出發，推卸自己的責任 。 但，它卻錯估了群眾的憤怒值，最終便以一場失敗的公關而告終 。
不合時宜的公關行為，非但沒有讓蒙牛度過危機，反而遭受到了更大的損失 。
案例分析
1、事件爆發時刻，所有企業首先考慮的是避其風頭，不然就會殃及池魚，造成更大的損害 。 伊利在事件平緩之后，推出“安全奶源”的概念，重新占據群眾消費意向 。 蒙牛急功近利的“推責”聲明，卻莫名的形成了“攬責”尷尬境地 。
2、明確目的，從目的出發推到其可能性，盲目的公關行為，可能會加劇危機情況 。 伊利有計劃的開展對應的公關策略，步步為營，最終打造出了“特有”的“安全奶源 ”概念 。 蒙牛卻是通過固有的公關風格，想要通過“情感”來實現對應的目的 。 最終卻是得不償失 。
3、危機公關處理本就不是一錘定音的買賣 。 伊利在推出概念之后，便開始進行相應的實際操作，將概念變成現實 。 蒙牛在長文發布之后，并沒有后續的計劃跟進 。 高下立判 。
【企業公關切入的3大原則及案例分析 如何做好網絡公關營銷？】

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