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一文帶你了解餓了么平臺的發展前景與現狀 餓了么評價模板分享( 二 )

餓了么


據阿里本地生活副總裁李楊東介紹 ， 阿里巴巴商業操作系統在本地生活行業的應用 ， 首先是為商家構建以金融設施、云設施、釘釘辦公設施為基礎的商家中臺 ， 向上鏈接餓了么口碑以及阿里系的公有市場渠道 ， 向下鏈接集團數據能力 ， 并與阿里媽媽廣告系統打通 。 合作后還可以打通線上線下全渠道會員體系 ， 根據會員的消費習慣和消費能力做標簽 ， 可以實現權益、儲值支付、卡券、標簽多方位的集中統一管理 ， 有效實現精準營銷 。 同時還能利用大數據分析技術 ， 開展更多新業務 。
【一文帶你了解餓了么平臺的發展前景與現狀 餓了么評價模板分享】對美儷家族這樣的商戶還有杭能韜而言 ， 接入這個系統之后 ， 除了會員 ， 后期還可以在選店、預訂、排隊、掃碼購物、即時配送、結算、評價等鏈路中做數據沉淀和智能分析 ， 并且管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等多個渠道的店鋪 ， 促進成交和轉化 。
在上線阿里巴巴商業操作系統之后 ， 杭能韜調整了自己每天的工作計劃表 ， 一天工作10小時 ， 有5個小時的時間被他用來思考如何進行線上會員拉新和管理 。 “每天 ， 我坐在電腦前 ， 就可以看到會員數量成倍增長 ， 這讓我很振奮 。 ”他說道 。
對他來說 ， 觸達新客、活躍老客是永恒的話題 ， “現在很多東西可以通過這套系統量化出來了 ， ”杭能韜表示 ， “新會員可以不局限于三公里內 ， 通過我們的線上頁面就能入會享受優惠 ， 消費者洞察也更清晰了 ， 可以進一步了解用戶畫像 ， 消費者習慣 ， 更好地指導新品策略調整 ， 引導用戶復購 。 ”對杭能韜來說 ， 如何利用這個“數智中臺”盤活品牌的私域流量 ， 將成為他2020年的工作重點 。
此外 ， 杭能韜期待著通過“數智中臺”借鑒電商玩法 ， 吸引 90 后、95 后這樣的年輕群體來消費 。 比如 ， 設置會員權益、積分兌換等年輕人感興趣的方式 。
傳統的本地生活 ， 開始煥發出“數字化”的新味道 ， 表面上看 ， 本地生活服務越來越像新零售下的“電商” ， 但本質上是向更高層級學習 。 這不再只是針對原有流量為核心的零敲碎打 ， 而是整體的的重建 。
王磊說：“我們在創造一個全新的現代服務業數智中臺 。 百萬商家和我們一起 ， 重新定義了本地生活服務行業可以觸達的高度 。 ”

一文帶你了解餓了么平臺的發展前景與現狀 餓了么評價模板分享

文章插圖

商家翻身王磊認為 ， 現代服務業的“現代”二字 ， 就是數據 ， 而其所從事的 ， 實則是數據服務業 。 “新服務”的“去中心化” ， 本質上就是將“本地化”進行到底 ， 商戶與消費者“本地化”精準匹配 。 它意味著大平臺必須做出犧牲 ， 將數據的自主權讓渡給商戶 。
對于商家來說 ， 這意味著更大的主動權 。 “中心化”時代里 ， 數據完全掌握在大平臺手中 ， 商家只是數據的供應者與使用者；但按照阿里巴巴的承諾 ， 在“新服務”中 ， 數據由大平臺與商家共同擁有 ， 商家可以自主經營自己的數據 ， 減弱對平臺的依賴 ， “去中心化” 。 此前的數據關系中 ， 大平臺與商家是主仆關系；而在“新服務”中 ， 數據關系則變成了兄弟關系 。
按照阿里巴巴的設想 ， 商家安裝全新的獨立中臺后 ， 一戶一表 ， 商戶既可以通過中臺實施觀測、分析自身運營數據 ， 也可以通過中臺對自己在口碑、餓了么、淘寶、天貓、支付寶等多個平臺的店鋪進行統一運營 。
背靠阿里巴巴強大的生態體系以及新零售基礎設施 ， 2019 年 ， 餓了么口碑和阿里經濟體展現出了全景式生態融合 。 基于餓了么配送這個切入點 ， 合作伙伴能夠得到資源全渠道賦能 。 盒馬、淘寶、支付寶、天貓等多個業務線均參與其中 。 合作后還可以打通線上線下全渠道會員體系 ， 根據會員的消費習慣和消費能力做標簽 ， 可以實現權益、儲值支付、卡券、標簽多方位的集中統一管理 ， 有效實現精準營銷 。 同時還能利用大數據分析技術 ， 開展更多新業務 。

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