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提高社交媒體運營的3個神器 如何提高社交媒體運營？

小知識社交媒體運營

本文作者將介紹其在工作中使用過的三個“神器”，幫助你提交海外社交媒體運營效率，促進業務增長 。 enjoy~
我在上一篇文章探討了《2018年海外社交媒體運營的正確姿勢》，包括對海外社交媒體的認識、運營的目的以及怎樣做好社交媒體運營進行討論 。 但在實際的工作中，相信做過社交媒體運營的小伙伴都有以下的問題：
  1. 怎樣進行多平臺運營？
  2. 怎樣管理高效管理社媒粉絲？
  3. 怎樣通過社媒與網紅合作？
  4. 怎樣解決社交媒體帖子所需要的圖片等 。
“工欲善其事，必先利其器”，只要有好的“神器”相助，必定能事半功倍 。 因此，接下來我將介紹我在工作中使用過的三個“神器”，幫助你提交海外社交媒體運營效率，促進業務增長 。
一、Buffer（或hootsuite)Buffer（或hootsuite)，提高海外社交媒體運營效率的工具，主要解決多平臺內容發布問題 。
1. Buffer解決哪些痛點？隨著運營社交媒體平臺的增多，單個運營去發布內容費時費力，而且不能設定時間發布，因為中國的工作時間跟歐美等地的用戶活躍時間不一致，這時候就需要使用社交媒體管理工具進行統一內容管理，包括Facebook、Twitter、linkedin、Google+、Instagram、pinterest等平臺 。
Buffer多平臺內容管理界面
2. Buffer有哪些功能？（1）提前設定發布內容和時間，對調整發布內容策略，根據用戶上線高峰時間設定；
（2）每個社交媒體賬號能夠提前設定超過100個推文；
（3）多平臺管理，付費能管理超過10個賬號，而且可以關聯Pinterest和Instagram等；
（4）推文過濾功能；
（5）可以使用RSS介入方式管理內容 。
Buffer付費套餐選擇
3. 選擇哪種付費套餐？如上圖所示，Buffer有多種付費方案，在我看來基礎的付費套餐就能夠滿足大部分品牌的運營需求了 。 它會有個14天的試用期，試用期過了后就需要付費了 。 如果按月付費即10美元一個月；若按年付費則一年102美元付費，相比前者省15%費用 。 我就是選擇后者，解決了包括Facebook，推特，領英，Google+等平臺的同步發布問題 。
Buffer付費界面
4. 付費流程怎樣？對于較少接觸海外支付的人來說，面對全英支付界面難免覺得有點生疏，包括筆者第一次想付費使用也研究了一番才支付成功，只要注意以下兩點就可以了：
  • 可以使用付費的卡包括 Visa, Mastercard, 或者 American Express ，一般Visa是最常用的卡；
  • 在付費欄填寫該卡的相關信息，包括卡的名字、卡號、到期的年份和月份、密碼，另外不是美國卡Zip code不用填寫 。
根據筆者經驗，Buffer在多平臺內容管理上效果較好，平常使用最多的功能就是一鍵設置內容同步到各個平臺，設定好發布時間，節省了很多時間和精力 。 當然跨平臺管理工具還有其他，比如上文提到的hootsuite，但我覺得Buffer是最好用的 。
二、AudienseAudiense主要解決社交媒體平臺粉絲的精細化運營以及通過社交媒體與網紅合作的問題 。
1. Audiense解決什么痛點？我在《2018年海外社交媒體運營的正確姿勢》提過運營社交媒體的目的是與用戶溝通、樹立品牌形象和引流，因此我們需要關注粉絲以及關注帳號的質量 。 特別是當社媒積累了一定粉絲的時候，我們更加要加強對粉絲和關注帳號的管理 。
如果粉絲質量低下，會影響引流以及通過社媒與用戶互動的效果；前期為了吸粉大量關注其他帳號無可厚非，但后面要及時取消對一些不必要帳號的關注，給人一個良好品牌形象的印象 。
其次，很多出海企業意識到網紅營銷的重要性，但對于怎樣進行網紅營銷一籌莫展 。 大部分人只好通過中介進行網紅的搜尋和合作，但網紅中介要賺錢服務費，價格較高，而且尋找對象不一定合適 。 “求人不如求己”，業務方自己最清楚自己的需求，直接通過社交媒體直接進行網紅的查找進行合作，而不是通過中介，不僅能夠節省中介服務費，而且也在這個過程中不斷了解市場，不斷熟悉網紅營銷的做法，是最明智的選擇，Audiense能夠滿足通過社媒尋找網紅合作的需求 。
2. Audiense如何使用？（1）怎樣進行粉絲管理？
通過my community可以清楚掌握有哪些人關注你的帳號以及粉絲的畫像，包括粉絲關注哪些人、有多少關注者等信息，可以實現批量取消關注，提高關注者的質量，從而提高工作效率 。
具體指標有：粉絲數；關注數；相互關注數；關注的人有多少沒回關注你；關注的人有多少沒與你的品牌互動；通過粉絲潛在觸及的人數有多少；關注者與粉絲的性別、真實度、隱私與公開狀況、是個體還是公司屬性、簡潔中的鏈接狀況、二度粉絲、粉絲質量分析、關鍵詞標簽云、某段時間內粉絲留存情況分析等

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