1. 首頁 > 生活百科 > >

拼多多評價對商家有什么影響 拼多多怎么評價

小知識


拼多多評價對商家有什么影響 拼多多怎么評價

文章插圖

多多出評：BDAHUA001
【拼多多評價對商家有什么影響 拼多多怎么評價】相信大家對評價都不會陌生 ， 就算之前沒有開過網店 ， 多少也有一些網購經歷 ， 評價是顧客對于購買商品給出的評價 ， 無論好壞都是買家對店鋪商品服務最直觀、最真實的體驗 。
目前 ， 拼多多評價由兩方面構成 ， 店鋪評分+評價內容 ， 當一筆交易成功之后 ， 貨物到達買家手中 ， 商品質量如何、使用效果如何、客服服務是否專業 ， 在買家未產生退貨行為情況下給予商品評價 ， 評價就是這些體感的載體 。
店鋪DSR（即：店鋪評分） ， 由描述相符分、物流服務分、服務質量分 組成；
賣家在「商家后臺–評價管理」列表可以看到整體評分、每筆訂單評分、評分詳細內容等信息 。 店鋪整體評分會影響店鋪運營的方方面面 ， 尤其是商家關心的參加活動 ， 店鋪DSR未達標 則無法參加活動 。
評價流程：確認收貨 — 評價 — 賣家回復 — 追評
確認收貨：買家主動選擇確認收獲 ， 或 系統在發貨后15天自動確認收貨；
評價：確認收貨后15天內進行評價 ， 給出的評價內容不可修改；若15天內買家未給出評價 ， 系統將自動給出評價全5分（默認評價不計入店鋪DSR評分和商品評分中）；
賣家回復：只有有評價內容的訂單才可給予回復 ， 給出的評價內容不可修改；賣家回復不僅可以對好評買家致謝宣傳店鋪和商品 ， 還能對差評進行解釋 ， 還原事情經過 ， 表明您店鋪的態度；
追評：確認收貨之日起后90天內進行追評 ， 給出的追評內容不可修改 ， 追評不會影響店鋪評分 ， 但對店鋪轉化會有影響；
1、買家評價為什么不顯示？
買家發表評價時 ， 評價內容會延遲一天展示 ， 在延遲的時間段內 ， 拼多多將會對買家評價進行審核 ， 審核完成后 合規的評價才會展示；
2、評價為什么突然消失？
本來有的評價突然消失了 ， 這是平臺對違規交易評價、惡意評價、不當評價、倒流評價等破壞拼多多評價體系的評價作出的措施 ， 商品只展示有效評價 ， 無效評價將會被過濾；
3、什么是有效評價？
即下單、支付和物流正常的訂單評價 。 若下單、支付和物流環節存在異常 ， 對應評價會被系統過濾 ， 屏蔽不展示 ， 最常見被屏蔽的是刷單評價；
4、店鋪近90天動態評分為什么一直顯示“暫無”？
系統對于近90天有效評價達50個以上的店鋪計算評分 ， 近90天未達到50個有效評價的店鋪暫不統計評分；對于評分的統計 ， 系統會剔除默認評價 只統計有效評價 ， 即系統過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價 。

    推薦閱讀