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后來因家用了15年以上的萬和消毒碗柜（因自己會換發熱管和臭氧生成器 ， 所以能用到15年） ， 媽媽說壞了 ， 我也按她說的情況檢查了一遍 ， 當時感覺應該是溫度傳感器壞了 ， 而且用了15年以上 ， 所以還是買臺新的吧 。 然后就去京東找了 ， 挑來挑去竟然15年過去了 ， 技術還是沒多大長進 ， 還是主要靠高溫滅菌 ， 所以就挑了這款比較出名的 。 買回來后 ， 因之前的壞了 ， 所以立即清理下 ， 撕掉外面的保護膜就試用了 ， 后來發現不好的地方是比較容易向前傾 ， 也就是會威脅到小朋友的安全 ， 所以有想退貨的沖動 ， 但又想到已經撕掉保護膜和使用過 ， 不可能退的吧 ， 然后同一天又發現之前的消毒碗柜還是發熱管壞了 。
所以最后冒著退貨失敗風險的情況下嘗試退貨 ， 結果最后真能退了 ， 而且完全不用運費 。 那時真認識到京東自營和京東物流服務的好處 。
3、電風扇-京東 ， 很感動
【京東和淘寶哪個實力強 京東和淘寶哪個貨更真】
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19年10月 ， 用了4年的風扇壞了 ， 但不確定是不是機頭壞了 ， 所以第一時間就想到淘寶上找個機頭 ， 然后自己再換一個 ， 但畢竟不是原裝的 ， 而且安裝好像也挺麻煩的 ， 所以就找京東美的的售后問能不能讓師傅修好 ， 后來忘記了是京東的美的售后還是維修師父說機頭是保修10年 ， 所以我憑著京東的電子發票 ， 給我換了個新的機頭 ， 頓時感覺我的風扇又像新的一樣 ， 畢竟風扇這種東西至少應該能用10年 ， 同時京東官方客服也前后也不斷向我了解維修的服務情況 ， 好讓他們跟進 ， 所以覺得這次整體購物還是挺暖心的 。 后面因為需要 ， 又在京東上買了臺美的的風扇 。
4、護眼儀-京東 ， 最后還是維權成功了
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當時售前的時候 ， 這個產品很吸引人的一個地方是能修復散光 ， 所以那時沖著眼睛經常疲勞 ， 然后自身有點散光 ， 所以就在京東買了一臺 ， 當時購買的時候也沒沖著有贈送的5年質保買的 ， 但最后賣家贈送了 ， 一般賣家能這樣玩的話 ， 產品的質量應該是很高水平的 ， 但最后還是像充電寶一樣扯皮 。 2020年4月的時候 ， 商品出問題了 ， 所以進廠檢查 ， 賣家說要換部件 ， 需要自費70元 ， 我說不是有5年質保服務嗎 ， 不應該免費修好嗎 ， 那邊說“5年質保 ， 終身維修”的意思是5年內免費維修 ， 但換部件需要自費 ， 5年后也可以維修 ， 看到這個回復 ， 我第一意識是“玩野？” 。
然后就走京東糾紛了 ， 隨后賣家電話聯系我 ， 共同承擔 ， 我出30元好了 ， 但后來又想了下 ， 不是30元的問題 ， 承諾的服務應該得必須履行 ， 萬一又壞了呢？所以繼續讓跟賣家辯論 ， 同時讓糾紛專員處理 ， 后來買家說費用都由他們出 ， 但沒提及到5年免費質保這事 。 同時糾紛專員的專業速度和對買家的維權也太不給力了 ， 本來賣家必須履行的義務 ， 但前前后后處理了10天還沒有處理好 。 所以我后面百度如何再維權 ， 然后發現有12315這個消費者維權平臺 ， 所以直接在上面申請了 ， 然后第二天 ， 賣家說可以享受5年免費質保 ， 感覺有點太巧合了 。 。 。 后面賣家說換了新的 ， 但總感覺就像上面充電寶總結說的 ， 就是個沒問題的二手貨 。
最后 ， 這次購物總體給我的感受是 ， 在京東維權比淘寶維權易很多 ， 主要是京東的售后比淘寶的認真多些 ， 在這個過程 ， 京東客戶也跟我通了很多次電話來聽取我的想法 ， 糾紛完成后 ， 京東平臺也通過推送和短信 ， 讓我對京東相關的每個 ， 是每個客服和店鋪售后作出評價 。
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