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淘寶真正創始人及創始時間 淘寶是什么時候開始創立的( 二 )

小知識


"大家在哪里？"我問 。
"公寓大樓里的電源又斷了 ， 其他人都回家休息了 。 ”
說完后 ， 他轉身又進了廚房 ， 把我和兩個熟睡的工程師留在房間里 。 那時我能想象到 ， eBay的開發團隊 ， 在遙遠的硅谷 ， 可能工作在干凈整潔、帶著空調的總部大樓里 ， 旁邊是一排排的服務器在嗡嗡作響 。 與此同時 ， 而我們的團隊甚至不能保證電力供應 。 我不禁懷疑 ， 這個團隊是否會擊敗世界上最強大的互聯網公司 。
一周后 ， 淘寶網已經為正式的首次亮相做好了準備 。 在杭州舉行的一個擁擠的新聞發布會上 ， 我們宣布將投資1200萬美元 ， 并建設一個為中國定制的消費市場 ， 三年免費 。 Jack認為 ， 中國需要自己的電子商務模式 ， 而市場還處于起步階段 ， 現在向顧客收費還為時過早 。
"今天 ， 我們不會說淘寶將如何賺錢 。 淘寶目前的重點是如何幫助個人發展電子商務 ， 以及如何為他們提供良好的服務 ， 我相信市場是巨大的 。 你可以去看看中國現有的消費者網站 ， 大多數只是復制美國模式 。 "Jack告訴采訪人員 。
讓淘寶網免費是將其與eBay區別開來的關鍵方式 ， eBay向用戶收取了費用 。 我們打賭eBay不會與我們的行動相匹敵 ， 因為這樣做會使其面臨來自華爾街投資者的巨大壓力 ， 他們預計eBay會迅速利用已經投資的1.8億美元 。 果然 ， 在我們的新聞發布會之后 ， 采訪人員們立即聯系了eBay ， 詢問它是否會提供免費服務 。
eBay的本地公關主管措手不及 ， 回應說eBay仍將是一個收費的網站 ， 因為對產品列表和傭金收費是維持一個健康的在線市場的重要組成部分 。 到最后 ， 我們已經實現了我們的目標------我們已經讓eBay進入一個很難改變的位置 。
淘寶網的"三年免費"營銷推廣幫助吸引了新用戶 ， 這在中國低信任的環境中尤其重要 ， 人們想在支付之前先嘗試一下 。
由于我們已經有數百萬客戶使用我們的英文網站和國內中文B2B網站：阿里巴巴 。 我們有一個現成的客戶群 ， 賣家可以輕松地增加一個新的零售業務 ， 以及他們蓬勃發展的批發業務 。 從第一天起 ， 我們就認識到讓淘寶免費是不夠的 。 當然 ， 它會讓人們進門 ， 但我們也必須留住他們 。 Jack給團隊的信息是 ， 忘記eBay在美國的商業模式的一切 。
他認為 ， 更重要的是關注中國消費者 ， 開發他們所需要的 ， 而不是在美國起作用的 。 第一步是認識到 ， 中國消費者的電子商務模式不會像eBay那樣成為拍賣模式 。 雖然eBay開始有人張貼Pez分配器和其他消費者收藏品 ， 他們從地下室拿出來 ， 放到網上拍賣 ， 但中國的消費文化是全新的 。
淘寶如何獲勝
我們意識到 ， 我們的客戶真正想要的只是銷售其產品的店面 。 我們的目標是創建一個市場 ， 多個買家可以瀏覽多個掛在淘寶網里的一個獨特的產品 。 這是為了創造一個市場 ， 讓多個賣家能夠向買家提供最廣泛的產品和最優質的服務 ， 否則 ， 買家可能會在數百萬個小型線下店面購買商品 。
從這個關鍵見解中 ， 淘寶與eBay有很大的不同 。 由于擔心買家和賣家會規避其系統 ， 避免支付eBay的傭金 ， eBay會不惜一切代價讓買家和賣家視而不見 ， 無法在購買前相互溝通 。 在人們習慣于在做生意之前建立個人關系的環境中 ， 這是商業的主要障礙 。
我們的做法正好相反 。 因為我們是完全免費的 ， 零售商是否通過我們的網站完成與買家的交易并不重要 。 事實上 ， 我們鼓勵他們互相打電話 ， 互相了解 ， 甚至面對面地購買大宗商品 。 我們相信 ， 如果淘寶的賣家能夠賺錢 ， 我們最終將找到一種賺錢的方法 。
但首先 ， 構建一個平臺非常重要 ， 該平臺為他們提供的功能要多 。 為此 ， 我們決定提供實時聊天軟件 ， 允許買家直接聯系賣家 ， 并與他們實時溝通 。
另一個主要區別是付款方式 。 盡管政府一直嚴格控制互聯網上的新聞和信息領域 ， 但官員們對電子商務一直不怎么關注 。 電子商務支付在很大程度上是一個灰色地帶 ， 對于公司如何處理在線支付 ， 沒有明確的規定 。
Jack認識到了這個問題 ， 并向我解釋了他打算如何解決這個問題 。 他解釋說 ， 支付寶與eBay的PayPal不同的原因是 ， 它不會在買家和賣家之間提供直接付款 。 相反 ， 它將是一個基于代管的支付系統 ， 它將克服中國電子商務的主要障礙------買方和賣方之間缺乏信任 。
因此 ， 例如 ， 在下單后 ， 買家會先將錢匯到其中一家銀行持有的支付寶代管賬戶 。 然后 ， 賣方將郵寄出產品 。 只有在買方檢查確認了產品后 ， 支付寶才會將款項轉到賣方的銀行賬戶 。

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