接下來就一起分析一下購物體驗/購物方式這一塊的影響
1、用戶在選擇進而購買商品過程中的用戶體驗 具體來說的話，應該包括店鋪客服的響應速度、商品分類的邏輯合理性、關鍵字搜索的相關度、商品瀏覽頁的排版易視程度、下單并付款流程的交互涉及的一些細節、以及商品推薦的相關度等 。 這些都會影響到用戶在購買的過程中的用戶體驗，進而影響到轉化的效果 。 尤其是客服這一塊，不是一定有，但是在需要的時候，一名優秀的客服可以帶給顧客舒適的購物體驗 。 具體而言，包括客服的服務態度、響應速度、誠信度等 。
2、用戶的購物方式
根據現在人的網購生活行為來說，大部分的用戶在購買商品的時候大多都會選擇以花唄信用卡等借貸的方式進行付款，并且也是因為這一特性，今年78月份的時候淘寶宣布降低了這兩個渠道的費率 。 也就是說我們的店鋪產品在售賣的時候一定是要開啟這兩種支付方式的 。
最后就是我們售后的商品體驗以及收貨體驗等方面了
這一塊的內容其實就很簡單；，售后的體驗其實就是直接關系到我們的產品以及客服這塊，就例如是產品是否合規，如果產品出現了一定的破損或者其他的買家來找到客服的時候我們的客服該怎么處理，這個是一個關于售后的點 。 另一個就是有一些比較聰明的店主會給顧客送一些便宜但實用的小驚喜小禮物等，這個也是一個提高用戶售后體驗的一個點，例如就那些大牌的口紅們，雖然一直都比較火，但是總是時不時的沖一下，這些沖一下里面就有很多因素都是因為種草的博主里面各種種草自己收到的“驚喜禮品” 。 最后的話就是我們的物流了，買家收貨想要的就是快捷的物流和便捷的取貨地點 。
好了，今天的分享就到這里了，總結以上的內容來說的話，其實我們在優化轉化率的前提的時候可以先思考一下我們自己在購物的時候所考慮到的東西，無非就是產品本身的產品力，以及我們自己都會的一些評價之類的等等，一個通過搜索端進來的買家潛意識原本就是有想買的欲望，那如果我們這些方面都做好了的話，他為什么還不轉化呢？是因為價格？那我們就對應的把我們的圖片描述提升到與我們價格相匹配的樣子 。 如果是因為店鋪活動優惠等，那我們就多設置一下玩法以及贈品的策劃 。 所以說關于轉化部分說到底，只要歸根到我們的產品力足夠的好，價格是在市場的價格內，那么從以上的這些部分去根據消費者的心理一步步的進行優化，就沒有提升不起來的 。 可能有的朋友們會想“我們只是一個新的小店，沒必要搞的這么復雜”但是我只想說開店的最終目的不都是為了轉化嗎？如果在你產品力足夠好的前提下，流量起來了，你卻因為這些細節錯過了本該達成的成交 。 這難道不可惜嗎？更何況行業的那些TOP級的大店都在爭先恐后的設計各種不同的玩法，我們這些小的店鋪更加的無可厚非 。 所以我們只要把該做的步驟都做到位了，那么店鋪也就自然起來了 。
今天跟大家講述了很多關于步驟上的內容，并沒有深入到細節，主要原因是這些內容之前其實都有分享過，感興趣的朋友可以直接聯系我 。 但是今天最重要的是希望我的這些分享能夠幫助到你們，作為一個在電商摸爬滾打多年的電商人，是非常理解所有還在電商拼搏的商家朋友們的感受，后面我也會不定時分享一些關于店鋪的玩法以及操作上的細節等等，作為時刻沖鋒一線的電商人，希望可以帶著大家一起共同進步，一起向前沖，有什么問題歡迎隨時交流 。
喜歡該文章您可點擊收藏或點擊頭像添加評論轉發，你們的支持就是我的動力 。
推薦閱讀
- 淘寶此類商品僅供娛樂 淘寶如何打造爆款
- 淘寶被刪除的訂單怎么找回 淘寶如何看自己的評價
- 淘寶如何更換銀行卡 淘寶如何綁定銀行卡
- 淘寶怎樣投訴賣家和客服 淘寶如何維權
- 手機淘寶怎么解除支付銀行卡 淘寶如何解綁銀行卡
- 淘寶怎么弄 淘寶如何評價
- 賣家如何加入淘寶聯盟 淘寶小賣家如何推廣
- 讓你買買買的文案長啥樣 淘寶年度廣告 “騙錢”文案合集：
- 轉化率超高的好文案怎么寫？
- 淘寶上這些文案，消費者的痛點抓的很準！