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有用，要真實投訴 。12328投訴流程：受理交通運輸行業的投訴舉報、信息咨詢、意見建議三個方面，不包含經營性業務 。對于應急救助類的業務，受理對相關管理工作的投訴舉報、信息咨詢、意見建議 ， 不具體受理高速公路救援、水上遇險救助等應急業務 。
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