【投票誠信雪彤認準:網站站點如何留住用戶?】寫這篇文章之前，問了自己這樣一個問題：哪個站點一直沒有放棄呢?答案可能出乎大多數人的意外，自己一直訪問的站點，甚至長達十年之久的站點，是一個游戲試玩平臺站點，究其原因，在這個站點只要你努力，總會賺點話費的，而且這個站點的誠信極好 。
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談到一個站點，我們看到的更多是運營經驗，就是一個站點的訪問量超過多少多少 。 訪問量和留住客戶之間，完全不是一回事，以國內一家門戶站點為例，首開博客時代，宣傳口號是人人都可以在網上寫作 。 曾幾何時，博客火的一塌糊涂，然而，最終卻轟然而滅了，為什么呢?因為雖然很多優秀的博客寫手，粉絲超萬，閱讀量超千萬，除了滿足小小的虛榮心之外，啥也沒有得到，和現在的自媒體比較，在自媒體發布一篇點擊超過十萬的爆文可以見到真金白銀的回饋，博客不沒落才怪呢!同樣是寫文章，這個站點給錢，那個站點不給錢，孰優孰劣一目了然，而這也成了站點沒有留住客戶的主要原因之一，不要用任何華麗的辭藻掩飾，沒有留住客戶的“站點”運營其實是失敗，那么，站點如何才能有效的留住客戶呢?站點要提供有價值的文章，并且持續提供什么是對客戶有價值的文章，簡單的說，就是客戶需要的文章，吸引客戶訪問站點的，也許是一篇經驗分享，也許是對一個產品專業的解說，或者就是客戶需要的 。 客戶對站點的訪問，是一次邂逅，并不代表什么，就像我們在大街上行走，某個人與你擦肩而過一樣，這樣幾率，在人群越是擁擠的地方，與你相逢的人就越多，在站點上，就好比訪問量，這樣的訪問量可以用百萬千萬來形容，然而，如果你拿不出有價值的東西，站點和客戶之間只有一面之緣，而產生的數據也是無效的 。 站點用一個站外鏈接，“勾引”客戶，然后，再用持續不斷的優質文章，留存客戶，一個沒有文章的站點不會留住客戶的，一個沒有持續更新文章的站點客戶也不會長久駐留的 。 讓客戶得到一定的利益談到利益，有人會說，那就是賺錢唄!不同的客戶價值取向是不同的，就好比一款網絡游戲，同樣是游戲玩家，有打錢的工作室，也有花錢的“土豪”，他們一同玩這個游戲，不但不覺得突兀，反而是一個有機的統一，各自實現各自的利益，一個靠游戲賺錢，另一靠低廉的游戲裝備，花錢圖個樂呵，當然，還有中間的玩家，構成了一個虛擬世界，一旦這個平衡被打破，游戲玩家就會大量流失，因為他們想要的沒有了，玩家就會離開 。 站點如何給客戶一定的利益呢?除了提供客戶感興趣的文章之外，還要引起客戶之間的互動，就如同微信那種，通過一個平臺，大家可以在一起互相扯皮，而且還因為一個共同的愛好聚集在一起 。 微信的紅包是一個偉大的產品，之所以偉大，用一句話來形容，“地上掉一毛錢沒有人理，微信發一分錢紅包搶成狗” 。 給予客戶的利益可能并不多，能夠吊起客戶的胃口最為重要!和客戶一起成長博客是一個偉大的產品，充分讓網友展現自己的才華，可是，這個產品因為沒有找到合適的盈利手段，最終敗給了自媒體 。 運營博客的站點，他們關注的重心只是博客的數據，訪問量、轉載量、知名度，而且據說為了提升知名度，甚至找名人代言，據悉，某知名博客更新一篇博文，是按照一字一元的標準收費的 。 這就忽略的廣大草根的存在，你是草根，你創作了優質的文章，卻拿不到一分錢，而一些知名人物，站點卻倒貼錢，這本身運營就有問題 。 到了自媒體時代，文章還是那個文章，運營思維卻發生了翻天覆地的變化，只看文章不看人，無論是誰，出一篇爆文，就可以有錢賺 。 博客完全可以按照這種模式發展，而且也不缺優秀的人才，結果沒有和客戶一起成長，最終黯然落幕 。 所以，站點的運營，一定要符合客戶的愛好，甚至在功能上以及玩法上，都要懂得不斷變通，如此，才能最大可能的留住客戶 。 移動互聯網時代，不同PC端，一個百度端口就可以為站點帶來足夠量的客戶，現在客戶已經分散了，入口多了，意味著獲得一個有價值的客戶的成本在不斷提高，所以，留住老客戶比發展一個新客戶成本更低，無數的數據都清晰地表明，留住1位老客戶的成本，會遠遠低于獲取1位新客戶的成本 。 不花時間精力在留存老客戶，而一心只關注新增客戶，那就是撿了芝麻丟了西瓜 。
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