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【危機公關策劃方案】案例解讀與賞析

小知識策劃文案案例

【危機公關策劃方案】
六、案例解讀與賞析
現在做市場的人大多因“公關不能解決銷售問題”而輕視公關 ， 好多大企業的市場和公關兩條線各玩各的 ， 互不搭噶 ， 市場部更拿著大筆的推廣預算耀武揚威 ， 公關部則被刀槍入庫馬放南山 ， 看市場部無頭蒼蠅似的費力廝殺 。 市場部只有在需要救火的時候才會想到公關 ， 這導致越來越多的企業把公關部做
小了 ， 把市場部做大了 。
“公關不能解決銷售問題”的錯誤觀點 ， 也正是當前“公關無用論”肆意蔓延的土壤 。
的確 ， 公關能否帶動銷售 ， 這是即便是很多公關老兵都不能準確回答的一個問題 。 但今天借著京東的案例我要為公關正名 ， 可以十分肯定的說 ， 公關不僅僅可以帶動銷售 ， 更決定著企業銷售所能達到的體量 。
京東的這則案例就是非常鮮明的一個印證 ， 京東以“物流”這一消費者痛點 ， 作為爭取網購消費者的公關突破口 ， 讓國內電商天下三分而有其一 ， 最終與天貓、蘇寧易購成鼎足而立之勢 。 正是聚焦物流這一消費者“痛點”做公關 ， 才讓京東可以在電商間貼身的價格大戰中脫身 ， 與“水電煤”型電商的天貓、020電商的蘇寧易購一起瓜分市場 。
公關解決的不是技術層面的銷售問題 ， 而是戰略層面的銷售問題 。 更通俗的說 ， 公關解決的不是市場一兵一卒之得與失的問題 ， 而是要解決市場三分天下而有其一的問題 ， 做市場是猛張飛 ， 做公關是諸葛亮 ， 兩者相互配合才能開疆拓土 。 設想一下 ， 如果京東沒有聚焦物流這一消費痛點打公關殲滅戰 ， 它現在可能不過是第二個當當而已 。 所以 ， 堅持“公關無用論”、“公關不能帶動銷售”的 ， 不過是無知者無畏罷了
七、常見的“圍魏救趙”公關技法
【【危機公關策劃方案】案例解讀與賞析】“圍魏救趙”能夠成功的一個重要條件就是“分敵、敵陰” ， 即要形成部性的絕對優勢 ， 在公關實戰中 ， 就是在某一痛點訴求方面讓消費者形成高曲認同 ， 可以使用的公關技法包括標新立異法、反諷法、極端法、自嘲法、口才仗法等 。
1．標新立異法
市場經濟進入“買方市場”后 ， 社會供給極大豐富 ， 商品同質化嚴重 ， 這就導致庸常幾乎是一種常態 ， 在這種背景下 ， 拒絕平庸就成為消費者購物；策中的最大“痛點” ， 人們迫切期待有別于傳統、有別于庸常的不一樣的消體驗 。
圍魏救趙本身就是一種出其不意、劍走偏鋒、攻擊“痛點”的戰術 ， 很“新、奇、特”的事物和做法 ， 不僅更能達成出其不意、劍走偏鋒的效果 ， 時也更符合公眾獵奇的消費心理和大眾傳播的特點 ， 企業用標新立異“另起頭”的做法來吸引眼球、搶占消費者“痛點” ， 也是屢試不爽的公關手法 。
拒絕庸常的“彩色風扇”

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