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12345處理時間是不確定的，一般在3-5個工作日會處理 。12345政務服務熱線的功能之一就是對政府部門及工作人員職責、辦事程序 ， 行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢以及對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等 。
【12345處理時間多長】12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺 ， 提供“7×24小時”全天候人工服務 。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益 。
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