【飯店為什么要對客戶進行管理】飯店要對客戶進行管理是因為要集中服務于高端客戶和飯店、酒店等大客戶 ， 這些客戶愿意多花些錢找到滿意的服務 。用到飯店營銷中 ， 說的是需要對所有賓客進行分類管理 ， 特別是回頭客 ， 所有人中20%的賓客對飯店的業務貢獻在80%以上 ， 由于精力、資源有限 ， 所有需要著重做好這20%人客戶關系管理 ， 達到事半功倍的效果 。
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