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中消協發布 啄木鳥皮帶圖片價格表( 二 )

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個別平臺商家羽絨服樣品存在紕裂指標或羽絨種類不符合相關標準的情況 。淘寶“水果妹童裝”店銷售的標稱“希燕”牌羽絨服，容易紕裂 。國美“名品服飾專營店”銷售的標稱“花花公子”牌羽絨服，羽絨種類為陸禽毛，而其商品宣稱為90%白鴨絨；淘寶“水果妹童裝”店銷售的“希燕”牌羽絨服，羽絨種類為陸禽毛，而其商品宣稱為80%白鴨絨 。
個別箱包樣品震蕩沖擊、耐沖擊性能未達到標準要求 。聚美優品“啄木鳥皮具”店標稱“啄木鳥”牌女包，在檢測中側提把連接件斷裂；當當網“OSDY箱包官方旗艦店”銷售的標稱“OSDY”牌拉桿箱，在跌落試驗中，箱體開裂 。
此外，本次調查還發現，部分網售食品不夠“安全” 。如“我買網”自營的標稱“西域美農”牌烘焙腰果，“唯品會”自營的標稱“貢天下”牌玫瑰鮮花餅，鈉檢測值超標 。拼多多“福裕隆酒類專營店”銷售的標稱“貴州茅臺鎮”牌白酒，塑化劑殘留量超標，被人體吸收后會對人體帶來潛在危害 。
價格追蹤：近8成商品“雙11”并不“最優惠”“雙11”的價格是不是真優惠？中消協體驗人員從去年10月21日到11月21日，在16家網絡購物平臺選取了標示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的668個樣本，通過截屏等取證方式對每款商品詳細記錄了價格變化情況 。
從價格追蹤記錄結果來看，129個預售樣本僅有4個樣本的價格高出預售結束后價格，或者涉嫌價格違規；而宣稱參加“雙11”促銷活動的539個非預售樣本中，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格購買到促銷商品的比例達到78.1%，先漲價后降價、虛構“原價”、隨意標注價格的情況仍然較為突出 。
售后服務：“7日無理由退貨”執行較好體驗人員以普通消費者身份，對101個沒有標注“不支持7日無理由退貨”的商品進行了退貨操作 。結果顯示，有96個樣本完成退貨操作，僅有5個樣本退貨不成功 。國美在線“瑞士軍刀SWISSGEAR旗艦店”銷售的標稱某品牌雙肩包、淘寶“九陽小象部落電器城”店鋪銷售的某品牌面條機、天貓“sneakerhead海外旗艦店”銷售的某品牌運動鞋這3個樣本，未標注“不支持7日無理由退貨”，而在售后環節卻拒絕退貨申請 。此外，貝貝網自營的某品牌米粉、某品牌奶粉盡管標注了“7天無憂退貨”，但在實際退貨中卻并不支持 。
調查還發現，快遞面單對個人信息保護力度普遍較弱，消費者個人隱私容易在物品遞送過程中遭到泄露 。體驗人員對16家網絡購物平臺的206款到貨商品的快遞面單進行了隱私保護情況統計 。結果顯示，除順豐速運兩個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的姓名和聯系方式、蘇寧物流3個包裹的快遞面單隱去了體驗人員姓名之外，未發現其他快遞面單有隱私保護措施 。
消協建議：嚴罰電商違法失信行為“一些網絡商家利用平臺刷單炒信、售假賣假、欺詐消費，嚴重破壞了網絡購物環境”，中消協相關負責人表示，政府有關部門應加大對網購市場的監管力度，完善平臺商家資質審查機制，強化平臺商品全流程質量管控，嚴厲處罰電商違法失信行為 。建議政府有關部門：采取隨機抽檢和重點督查相結合的方式，加大對嚴重違法失信行為的綜合懲處力度，營造安全放心的網絡消費環境 。
同時，消費者也要注意留存網購過程中的購物截圖和有效憑證，一旦發現網絡售假、虛假宣傳、價格欺詐和服務等損害消費者權益問題，要及時向平臺、政府有關部門或當地消協投訴 。
北京晚報采訪人員 楊濱

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