首先確認買家賣家的誠e賒服務是否都是正常狀態 。誠e賒服務的使用，需要買賣雙方服務都已經開通狀態 。
如雙方的誠e賒都是正常的狀態，系統會根據訂單的交易環境，判斷是否存在風險 。若未出現誠e賒的支付選項，或意味著系統判定風險較大，建議更換支付方式 。
擴展資料：
開通服務后，如未產生誠e賒訂單，則不會產生費用 。產生誠e賒訂單后，在交易完結時，系統會從您的交易支付寶中劃扣相應服務費；
同時如您選擇提前收款，那么還會在款項到賬前預先扣除提前收費產生的費用，舉例：“您的交易金額1000元，提前收款費用為5元，則您收到的實際金額為995元” 。
誠e賒的理論是，買家收貨了，買家的賬期是30天，所以買家在最后還款日到了還款了，這筆錢就是到了阿里巴巴那了，賣家也就可以收到錢了 。
如果在賬期內，買家沒有還款給阿里巴巴，而賣家又提前收款了，這筆錢就需要阿里巴巴出了，當然要給錢風險錢了 。利率是：交易金額*0.0225%*提前收款天數 。
【為什么我誠e賒額度有一千卻使用不了】參考資料：百度百科-阿里巴巴企業誠信體系
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