10016是中國聯通的電話營銷專線，主要用于外呼營銷 。不同省份的10016專線功能有所不同，有些省份10016專線與10010客服專線功能相同 。
10016服務電話的主要業務有：增值業務包括炫鈴、聯通秘書、股票信息、沃郵箱、天氣預報等信息定制 。提供有“3G186號碼預約”服務的有以下地區：北京、重慶、廣東、河北、河南、遼寧、黑龍江、湖南、江西、云南、陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆等共15個地區 。其中，黑龍江、湖南兩省“10016”是186號碼預約專線 。
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