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韻達快遞員為什么不怕投訴 快遞員為什么不怕投訴

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快遞應該是大多數人都用過的，目前中國最出名的就是順豐加四通一達，四通一達就是圓通、中通、百世匯通、韻達 。中國的快遞大部分業務都是這五家籠罩 。天天快遞、吉兔、德邦、京東份額占比明顯偏低 。
快遞行業越來越火，件越來越多，按理說快遞員收入應該越來越高，可是現實是快遞員工作量越來越大，收入卻一直不變，或者說越來越低，越來越多的罷工也驗證了這一點 。
網上經常看到某個網點貨物堆積如山，無人派送，而且這種情況還有愈演愈烈的跡象，今天就來分析一下 。
首先肯定是派費，快遞是計件制，工資和派件量成正比 。但是隨著派件量的提升派送費反而下降了 。就以我們當地舉個例子，2015年當時的派費是1.8元/件，人均派件量80件/天 。2018年派費1.2元/件，人均派件量140件/天 。2021年派費0.75元/件，人均派件量350件/天 。數據可以看出來，量雖然上漲，但是單價越來越低，工作量和收入不成正比 。
這還是毛收入，菜鳥驛站、快遞柜、部分物管辦公室等會收取0.3元/件的存放費用，進一步壓低了快遞員的收入 。
第二就是罰款，快遞行業的罰款特別重，因為快遞屬于時效行業，從快遞寄出到快遞簽收都有時效性，如果沒有按時簽收都會存在罰款，根據每個公司的規定罰款金額不同，一般情況下一單延時需要用30到40個派件的費用去抵扣 。這只是罰款項目的一項，具體的多如牛毛，一個企業肯定會有罰款才能規范員工，但是罰款金額和收入單價差額太大時，就會引起員工的不滿 。
第三就是投訴，快遞員不怕投訴，做錯事應該被投訴，但是無理投訴占了投訴的85%以上，就造成了快遞員長期的心理壓力 。
舉兩個例子有一次一個快遞員在打電話確認之后將快遞放在其客戶門衛室，第二天任然被投訴虛假簽收，理由是沒有讓客戶親自簽收罰款1000，快遞員覺得特別委屈，讓客戶取消投訴，客戶卻說我沒有接到電話，電話記錄不生效，快遞員向公司申述無效 。另一個是延時投訴，一次快遞員向客戶打電話從頭到尾打了8個，但是客戶一直不接，晚上12點回電話要求快遞員馬上進行派送，快遞員拒絕后第二天收到兩個投訴一個是延時投訴一個是服務態度不好，再次被公司罰款，同樣公司申述無效 。
投訴中快遞公司的原則是客戶為主，不管是客戶多么奇葩的要求，公司都會要求滿足，讓不少快遞員心灰意冷 。

【韻達快遞員為什么不怕投訴 快遞員為什么不怕投訴】 快遞員在長期沒有休息的情況下一直工作著，承受著個人客戶把自己奉為上帝的消費觀，一直都蹦著一根神經，當無數委屈爆發出來，就會形成撂挑子的局面 ?？爝f員月入過萬已經成為歷史了，現在的快遞員都

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