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個人年終總結范文大全 簡潔版的個人年終總結范文5篇( 三 )

客戶生活百科


1、來到公司這么長時間 ， 一共才開發了三個成交的客戶 ， 這是很失敗的 ， 這里有一些客觀原因 ， 但更多的還是自己主觀的原因 ， 成長速度太慢 ， 走了一些彎路;
2、最近事情比較多 ， 沒有合理規劃時間 ， 工作條理性不強 ， 就這樣浪費了很多時間 。有時候很多事情集中到一塊了 ， 感覺手忙腳亂 ， 不知道從哪里下手 ， 結果東一下西一下 ， 什么都沒做好 ， 還沒有效率 。
3、在客戶詢價方面 ， 沒有很好的分辨出客戶的真正意圖 ， 盲目的做方案 ， 給公司的資源造成浪費 ， 沒有根據客戶類型 ， 制作具有針對性的報價表 ， 每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上 。
針對以上不足 ， 我決心從下面這幾個方面去改進：
首先 ， 加強與客戶的溝通與聯系 。了解出客戶的真正意圖 ， 是馬上有項目要上 ， 還只是簡單的詢價 ， 通過溝通交流縮短與客戶之間的距離 。針對有過詢價的客戶 ， 可以采取電話回訪的方式 ， 增進與客戶的溝通與交流 。
其次 ， 嘗試通過各種方式開發新客戶 ， 不能僅僅局限于百度推廣 ， 還可以嘗試跟工裝公司的聯系 ， 跟相關官員的交流或者是通過其他公司業務員增加信息量;
第四 ， 針對不同客戶類型 ， 制作一份合理的價格表 ， 引導客戶自己查價格 。這樣一來方便客戶 ， 也節省了我們自己很多時間 。
最后 ， 增強自己工作的主動性 ， 做事情要分清主次 ， 盡量不受外界其他因素的干擾 。同時 ， 還要多與同事溝通 ， 學習他們的優點 ， 彌補自己的不足 。
二、20__年工作規劃
凡事預則立 ， 不預則廢 。20__年已經到來 ， 應公司及個人發展的需要 ， 我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規劃 。
(一)業績規劃
20__年元月份 ， 國外圣誕節剛結束 ， 節日性產品貨量可能會有小幅下降 ， 但其他工業品還有發展的空間 ， 估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰 ， 這個月要積極尋找貨源 ， 爭取業績達到8000-10000元 。2月初是中國的春節 ， 國內大量廠商都已放假 ， 發貨量回落 ， 業務也漸漸進入淡季 ， 業績要盡量做到5000以上 。3-7月份應該是相對比較清閑的 ， 應抓緊時間通過電話、郵件、網絡以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶 ， 每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1個) ， 每月業績至少增加1000元 。8月是一個過渡期 ， 物流行業將再次進入旺季 ， 此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍 ， 增加與客戶之間的溝通與聯系 ， 盡努力將潛在客戶轉化為成交客戶 。9月和10月是俗稱的“金九銀十” ， 是外貿公司發貨的高峰時期 ， 也是我們做業務的黃金階段 。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作 ， 把服務做到位 ， 另一方面 ， 要利用前幾個月積累的資源 ， 厚積薄發 ， 實現業績上的突破 ， 平均月利潤達到120__以上 。11-12月份國外又臨近圣誕節 ， 在中國的采購量勢必大增 ， 這又是我們業務開發的大好時機 ， 作為一名老員工 ， 業績應穩定在15000左右 。
考慮到受假期、淡旺季等季節性因素的影響 ， 我將20__年的各項指標分解到每個月中 ， 如下表所示：(略)
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增 ， 快遞行業的普貨利潤率已呈下降趨勢 ， 為適應市場需求和公司發展方向 ， 20__年我們不應僅僅局限于快遞市場的開發 ， 空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰的焦點 。從目前我公司空運和海運業務來看 ， 利潤還是比較客觀的 ， 而且還有很大的發展空間 。
到目前為止 ， 我還沒接過空運業務 ， 海運知識也相當匱乏 。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移 ， 積極利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平 。具體到實際操作上 ， 可以參加公司組織的系統培訓 ， 多向領導和同事請教 ， 同時還可以通過相關書籍 ， 使自己的知識儲備有進一步提升 。

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