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營銷人員半年度工作總結 營銷人員年度工作總結模板( 五 )

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3、會議銷售
酒店擁有大中小型會議室共8間 ， 可同時承接不同規模的大中小型會議 。得天獨厚的硬件優勢和優質的服務 ， 使我們在同行業的會議銷售中一直處于遙遙的地位 。在這一年里 ， 我們共接待了大中小型會議共__場 。其中大型會議_場 。中型會議_場 。小型會議_場 。大型會議有：輕機招商會議、_會議、全省_會議、全省__會議等 ， 僅這幾次會議為酒店創收__萬元 。在這些大型會議中 ， 部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務 ， 加班加點 ， 任勞任怨 ， 工作經常性的延長 ， 即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態 ， 為酒店的窗口形象增添了光彩 ， 使每一個會議都能圓滿完成 ， 客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚 ， 形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面 。
4、宴席銷售
酒店的餐飲部相比去年而言 ， 整體都有了質的飛越 ， 聽到客戶的投訴少了 ， 贊美多了 。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規范、出品質量 ， 并勇于不斷創新 ， 接待能力也大大提高 。在做好各類宴席、會議餐接待的同時 ， 還做好了不同規格的自助餐 。這次全省__會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評 。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善 ， 截止到今天 ， 共接待宴席___多桌 。其中 ， _月_日 ， _輕機_總的壽宴創開業以來宴席的規格 ， 我們以一流的服務 ， 可口的味道 ， 優美的環境 ， 無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服 ， 使所有賓客高興而來 ， 滿意而歸 。
二、對內管理與考核
1、對內管理
銷售部在去年人員編制的基礎上 ， 除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動 。銷售人員各自延續去年的分管單位 ， 并在原有基礎上拓展新客戶 。全面協助部門經理完成酒店的經營指標 ， 做好所有協議客戶和vip客人的跟蹤回訪 ， 每周利用周五填寫客戶拜訪卡 ， 及時反饋客戶信息 ， 確保服務質量和賓客的滿意度 ， 保證酒店預算指標的完成 。
2、回款與績效考核
為了加強銷售部的管理 ， 提高員工的工作積極性和主動性 ， 今年特制定了對銷售人員的考核方案 ， 實施按勞計酬 。銷售人員根據淡旺季的不同 ， 要求完成不同的銷售任務及回款任務 。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細 ， 部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤 ， 確保酒店的流動資金 。
三、適時促銷 ， 全員營銷
銷售部經過了這一年的磨合與發展 ， 已經逐步的成熟了自己的銷售工作 。在淡季時 ， 我們推出了一系列的優惠促銷活動 ， 答謝新老客戶 ， 推出了周一特價房等 ， 還利用淡季之際 ， 深入周邊各旅游景點 ， 做團隊市場 。如：與_溫泉簽定了七月—八月的訂房優惠活動協議 ， 實施淡季旺做的營銷方案 。
七八月相比而言是客房的淡季 ， 卻是餐飲的旺季 。這個時候 ， 我們實施全員營銷、績效提成的方案 ， 大力調動了全體員工的積極性和主動性 。僅在七八月份我們共接待升學宴桌 ， 為酒店創收__萬元 ， 占_升學宴市場份額的_% 。
四、同行合作 ， 互利互惠
今年七月份我們和_旅游局、_各旅游景區賓館合作 ， 以宣傳_風光一行 ， 應約參加在武廣的宣傳展示 ， 在會展中心遞出了我們__國際大酒店這張名片 。會展結束后 ， 有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來 ， 如 ， 此次武漢之行 ， 為酒店取得了一定的外圍客源 ， 實現了同行間互利的新銷售局面 。
五、存在的不足之處
一年的工作 ， 經過酒店全體員工的共同努力 ， 成績是主要的 ， 但仍不可忽略所存在的問題 。這些問題 ， 有些來自于客人投訴過來的反饋意見 ， 有些是各部門自查所發現的 。分別如下：
1、對外銷售需要繼續加強 。
2、在接待工作中有時不夠仔細 ， 在一些細節上不太注意 ， 考慮的問題也不夠全面 。

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