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最新商場收銀個人工作總結( 二 )

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二、有序離崗 ， 認真做事

收銀員臨時離崗 ， 要將“暫停收款”牌放在收銀臺上 。如有其他收銀員接崗 ， 清點出備用零鈔給接崗人 ， 將其余現金另外分開鎖好 。回崗時 ， 核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合 。
三、按公司規定辦事
嚴格按照公司規定的收款程序進行收款 ， 必須做到：收款前 ， 對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍 ， 核算無誤后再錄入到電腦 。電腦上錄入的專柜號與價格 ， 要與專柜開的小票相符 。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找 ， 以免引來不必要的麻煩 。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收 。收款后 ， 檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致 。
四、禮貌待客 ， 熱情耐心
對待顧客要用禮貌用語 ， 說話語氣要尊敬、親切 ， 不要對顧客大聲說話 。作為服務行業的一員 ， 我們能做的就是服務顧客 ， 讓顧客滿意而歸 。這就要求我們自身具備良好的個人素質 ， 做到熱情耐心的接待好每一個顧客 ， 不要在工作中將自己的小情緒帶進來 ， 這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩 ， 為了防止自己與顧客之間產生矛盾 ， 我們必須要保持好自己的心態 。
最新商場收銀個人工作總結3
我從事本部門的收銀工作的時間不是太長 ， 自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距 ， 但我有毅力能夠克服困難 ， 有決心努力學習 ， 有熱情端正工作態度 ， 積極的向其他同志請教和學習 ， 能踏實、認真地做好本職工作 ， 為__的發展作出了自己應有的貢獻 ?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會 ， 也算是對自己工作的一個總結吧 。
作為與現金直接打交道的收銀員 ， 我認為必須遵守超市的作業紀律 。收銀員在營業時身上不可帶有現金 ， 以免引起不必要的誤解和可能產生的_私挪的現象 。收銀員在進行收銀作業時 ， 不可擅離收銀臺 ， 以免造成錢幣損失 ， 或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨 。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款 ， 以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便 ， 以低于原價的收款登錄至收銀機 ， 以企業利益來圖利于他人私利 ， 或可能產生的內外勾結的“偷盜現象 。在收銀臺上 ， 收銀員不可放置任何私人物品 。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品 ， 或臨時決定不購買的商品 ， 如果有私人物品也放在收銀臺上 ， 容易與這些商品混淆 ， 引起誤會 。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金 。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素 ， 也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑 。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住 ， 否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市 。收銀員在營業期間不可看報與談笑 ， 要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況 ， 以防止和避免不利于企業的異常現象發生 。收銀員要熟悉賣場上的商品 ， 尤其是特價商品 ， 以及有關的經營狀況 ， 以便顧客提問時隨時作出正確的解答 。
認真做好商品裝袋工作 。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節 ， 不要以為該頂工作是最容易不過的 ， 往往由于該項工作做得不好 ， 而使顧客掃興而歸 。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例 ， 作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間 ， 以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方 。超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品 ， 要用繩子捆好 ， 以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品 ， 防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生 。
注意離開收銀臺時的工作程序 。離開收銀臺時 ， 要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里 ， 鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前 ， 如還有顧客等侯結算 ， 不可立即離開 ， 應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開 。

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