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社群運營的6大核心 社群運營是什么

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社群運營是什么(社群運營的6大核心)，小編帶你了解更多信息 。
做社群其實也就是做用戶，由于企業獲得用戶的成本越來越來高，粘性越來越低，難度越來越大 。因此，社群運營便被呼之欲出，成為企業獲取優質用戶，增加用戶粘性的運營方式 。但是，看到別人家的社群做的風生水起，而自己家的社群卻不知從何開始 。所以，今天我簡單就社群運營提幾條自己的看法：
（一）明確目標用戶?
首先，社群運營是屬于用戶運營的一部分，也就是說在做社群的時候你要把心思放在用戶的身上的，特別是目標非常明確的用戶 。用戶來的你的社群，肯定是希望獲得一些他覺得有用的東西，可以是某個問題的答案或是關于問題的建議和想法等 。如果他認為你的社群能夠在他遇到問題的時候能夠給他們一些建議或解決方法，那么他以后在遇到相關問題的時候肯定會在第一時間想到你的社群，想到你的社群里有那么一群可以交流的群友 。所以在開始做社群的第一步就是和用戶做朋友，把自己群里的用戶當成自己的朋友 。只有你把他們當成朋友，他們才會把你當做朋友，有什么問題才會向你提 。做社群最怕你做的東西不是用戶想要的，現在有多少偽需求和產品是CEO和產品經理坐在辦公室做出來的 。?了解用戶需求，最簡單的溝通方法是找核心用戶或是活躍用戶聊天，了解他們的核心需求和痛點 。?
【社群運營的6大核心 社群運營是什么】?（二）明確社群定位?
據統計有95%的公司都建有自己的社群，但是其中將近70%的企業都沒有將社群運營好 。為什么？答案其實很簡單，人云亦云，看到其他公司在做社群，老大會直接和市場負責人或是運營負責人說我們也要搞社群，建幾個群把我們的用戶拉進去，然后就沒有了 。最多偶爾在群里發些公司活動或是發布下公司最近的產品，而根本沒有考慮這些信息是不是用戶想要的 。所以，在建社群之初就要想明白自己建這個群的目的是什么，定位是什么，用戶為什么要進入你的這個群，并且保持活躍？比如蘇杰老師的產品讀書會，它的定位就是：與蘇杰老師一起精讀5本書，整理60+關聯閱讀章節，梳理12個知識模板，設計12次實戰任務，邀請12位互聯網產品導師，深度分享產品人的成長歷程 。所以每個進入社群里的產品人都知道自己在群里能夠獲得什么，并且知道自己要做什么 。故對于準備要做社群運營這塊的公司，如果社群的定位一開始不是很明確，那么前期可以投入一小部分精力進行探索，小而精，關注群的質量而不追求數量
（三）確定主題和內容?
建立一個社群肯定是要有一個主題，通過這個主題將感興趣的人和對這個主題有需求的人聚集起來 。對于主題的選擇一定要深思熟慮，因為后續的社群運營完全是根據主題來開展的 。例如，讀書會的主題就是：90天內和13位產品導師，一起構建最專業的產品知識體系，從而成為一名合格的產品經理 。?
在社群建立之初你一定要明確自己的社群主題，并且在確定社群主題的時候最好能夠做到一定的差異化，或者說你的主題或多或少和別人有些不一樣的 。畢竟現在互聯網講究要通過某個手段來解決用戶的某個痛點，同時讓用戶愿意為你的這個解決方案去掏錢 。?
確定好社群主題以后，接下來就是如何通過內容來表達出主題思想 ?，F在內容的表達形式有：微信公眾號，微博，今日頭條、一點資訊等自媒體平臺，貼吧，論壇，QQ群、微信群的交流內容等 。同時像現在的直播，秒拍短視頻，喜馬拉雅FM音頻平臺也都是很好的內容展示平臺 。具體操作需要結合公司的現階段的實際情況來選擇一到多個展示平臺，進行內容的沉淀 。做內容最核心的一點是：能夠持續輸出優質的主題內容才是公司生存之道 。
（四）確定社群群規?
無規則不成方圓，所以建立社群是一定要想好群規，好的群規能夠起到事半功倍的效果 。對于社群的群規，我的個人觀點是：確定社群的底線，讓加入到社群的用戶明白在社群里哪些事是不能做的，一旦做了將有什么后果 。就像很多微信群對廣告黨零容忍的群規，一旦發現直接飛機起到震懾作用 。對于，底線之上的群規，需要群主和管理員結合實際情況，具體問題具體對待，寬嚴并施，從而保持社群的氛圍 。在實際操作過程中，群規這個都是可以修正和更改的找到最適合自己的就可以了 。
（五）確定用戶體系?
每個社群都會存在一個生命周期，一般普通的群如果群主不怎么管理，2-4個月就會淪落為廣告群，故要建立一個能夠不斷涌入新鮮血液，沉淀優質內容的用戶體系是必要的 。二八定律告訴我們社群的運營過程中，20%的用戶貢獻80%的社群內容 。所以我們管理員需要將自己有限的時間放在維護20%的優質用戶上，讓20%的優質用戶帶動起社群的氛圍 。然后根據金字塔模型將這20%的優質用戶進行單獨重點維護，按照用戶的活躍度對社群的用戶進行分層，給予活躍用戶精神和物質等方面的獎勵與激勵，使這些活躍用戶和公司形成一個小的團體，再放權讓他們去維護和管理社群的日常活動 。按照用戶活躍度設置社群等級這塊，QQ群做的應該非常完善可以借鑒，在QQ群中系統會根據用戶的活躍度來給予相應的等級頭銜，等級頭銜讓管理員對社群里哪些是活躍用戶，哪些是沉默用戶一目了然 。在社群運營過程中注意培養和扶持KOL，因為KOL的觀點能夠讓社群的用戶更加信服，管理和維護社群也會更加有效 。

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