自從在互聯網上買買買興起后，網購也逐步成為了如今國內消費者購物的重要途徑 。然而網購畢竟是在無實物的情況下進行，在商品送到前消費者是無法看到或摸到的，因此為了保護消費者的權益，早在2014年3月15日開始執行的新《消費者權益保護法》，就賦予了網購后悔權，消費者可以在七天內無理由退貨 。
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然而從2014年到如今，“七天無理由退貨”在實踐過程中可謂是一路磕磕碰碰 。即便是在2015年時，國家工商總局公布的《侵害消費者權益行為處罰辦法》中明確規定，“已拆封”不得作為電商拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬元的處罰，但依然有相當多的商家和電商平臺會以商品“已拆封”等為由拒絕執行 。
好消息是，在經過了多年的努力后，電商不得以商品已拆封為由拒絕“七天無理由退貨”終于變成了法律 。在2022年3月15日正式施行的《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》（下文簡稱為《規定》）中已明確規定，電商經營者不得再以商品已被拆封為由，拒絕消費者的“七天無理由退貨”要求 。
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在《規定》第1條對于“簽收商品即視為認可商品質量合格”，“經營者享有單方解釋權或者最終解釋權”等，實踐中常見的不公平不合理格式條款進行了列舉，并明確上述內容的格式條款應當依法認定為無效 。簡單來說，就是商品已拆封并不是七天無理由退貨的例外了，這一點是所有自然人和法人都需要遵守的 。
事實上在過去的很長一段時間里，拆封就不能七天無理由退貨的情況普遍存，在是有著一定的現實因素所致 。例如在去年年中就曾有過一則消息顯示，嘉興的徐女士網購了幾件衣服，但在收到貨后發現有瑕疵想申請退貨，不料被店家拒絕了，因此她也找來了媒體曝光此事 。但在此后，該平臺方回應稱，店家給了一個數據表明，徐女士買了18萬元的衣服、卻退掉了其中17萬余元的商品 。
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顯然，這位女士就是被網友們稱為的“摸摸黨”，其所指的是這類消費者會在購買某了一產品后，使用七天內就無理由退貨 。甚至于京東為什么會得了一個“二手東”的名號，有觀點認為“摸摸黨”在這其中是有不可或缺的作用的 。由于京東為了購物體驗為消費者提供了相對寬松的退換貨規則，但這類用戶則利用相關規則進行無理由退貨，然而這些被拆封的商品被退回后，電商平臺通常會打包重新發回供應商，可供應商也不可能自行銷毀，而是往往會二次塑封，最后流向了其他的消費者，所以使得“二手東”的名號就此而來 。
當然，盡管“摸摸黨”此舉浪費了大量資源，但其實他們也是在合理范圍內使用了自己的權利 。畢竟網購的后悔權是《消費者權益保護法》賦予的，電商平臺又能如何呢呢？事實上，只要消費者按照《消費者權益保護法》二十五條中的規定，確保商品的完好即可 。在2017年時，工商總局出臺《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，其中對于商品完好的標準做出了一個比較詳細的敘述 。
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然而對于《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》中，到底什么樣的拆封行為會造成商品試用后價值貶損較大，則依然是有著極大爭議的 。想必熟悉數碼產品的朋友都知道，在2017年數字貨幣行情大漲，導致相當多顯卡被用于挖礦后，京東就曾表示因為出現了太多將顯卡購買后進行6X24小時高強度挖礦，然后在第7天無理由退貨的行為，導致了影響到其他消費者的購物體驗 。
并且七天無理由退貨，無疑是建立在不影響商品二次銷售的基礎上的，例如蘋果旗下的設備就是在激活后不支持無理由退貨，因為他們自激活起就關聯上了的服務器，蘋果方面也自此開始計算該設備的保修期 。在這樣的情況下，顯然就不適配七天無理由退貨了，畢竟退貨后下一位消費者收到的商品保修期就已經過去了一些時間，這就屬于侵害了他人的利益 。
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但問題是，不影響二次銷售這一標準，在過去數年間被電商平臺和諸多商家濫用了 。有相當多的電子產品、特別是顯卡，是不僅是拆封后不支持無理由退貨，而是將拆封的標準定為以塑封、封口貼、防拆條為準，但不拆開使用，消費者又怎能知道商品的好壞呢？更有甚者，更是達到了完全不支持7天無理由退貨的程度 。
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