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互聯網行業產品經理,互聯網客戶經理( 二 )

產品生活百科


跟蹤產品運營過程中出現的故障、問題，并進行總結、分析，制定解決方法或納入到產品改進計劃；協助市場、客服、運維部門，解答或協調解決用戶提出的產品問題；
4.5、數據分析：
組織建立并逐步完善業務數據分析系統，確定數據報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關部門提供產品運營數據；對產品數據進行監控，分析產品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產品進行持續性優化和改進；
4.6、文檔編寫：
建立產品文檔庫；編寫產品相關文檔，如產品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產品相關文檔；
4.7、培訓演示：
編寫培訓教程，并為公司相關部門、用戶進行產品培訓、產品演示；
五、市場推廣
5.1、營銷支持：
協助營銷部門，提煉產品核心價值、產品賣點、產品資料，參與制定營銷、運營推廣方案并提供產品支持；
5.2、市場支持：
協助市場部門，參與各類產品發布、推廣及各類市場活動 。
確定工作職責后，同時也就確定了日常工作文檔的保持結構，這樣所有的工作資料都能有條不紊地保存，以便于分類管理及查找 。以下就是目前我的工作文檔存放目錄 。

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