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企業獲客難的3個步驟解析 基于企業微信的客戶運營怎么做

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基于企業微信的客戶運營怎么做(企業獲客難的3個步驟解析)，小編帶你了解更多信息 。
在客戶服務日漸精細化的今天，品牌和消費者之間，導購或客服越來越重要 。
企業微信3.0的推出，釋放了客戶聯系、客戶群以及客戶朋友圈三大能力，讓企業和個人都可以通過企業微信觸達微信上的客戶，把生意搬到線上，實現從服務到成交的閉環，無疑是企業高效觸達客戶的“利器” 。
今天我們將結合企業微信的特點，為大家提供從用戶引流到轉化，再到售后服務的一個全鏈路解決方案 。

企業獲客難的3個步驟解析 基于企業微信的客戶運營怎么做

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基于企業微信的客戶運營三步曲1.引流擴散
在獲取新客上，廣告投放是繞不開的話題 。怎么讓廣告投得精準，讓每一分廣告費都發揮最大的作用？
解決方案是：種子用戶畫像→精準獲客→營銷活動擴散。
把已成交老客戶的相關信息作為種子數據，通過機器學習分析人群特征，引入包含第三方社交數據，基于lookalike和標簽映射，去找到這些種子客戶的更多標簽畫像，有效提升廣告投放精準度達到一倍以上 。通過廣告獲取用戶，再通過素材海報、企微活碼、任務寶裂變及拼團、秒殺、砍價等營銷插件進行社交裂變 。
直播獲客：企業微信直播+小程序直播
2020年，直播和社群營銷已成為很多企業獲客的手段 。
企業微信通過微信視頻的底層開通了支持千萬人在線的免費直播，企客通·企微管家免費給客戶升級小程序直播，支持在直播間直接帶貨下單 。
企業獲客難的3個步驟解析 基于企業微信的客戶運營怎么做

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渠道活碼獲客
【企業獲客難的3個步驟解析 基于企業微信的客戶運營怎么做】集成企業微信【聯系我】功能，引導客戶通過渠道活碼添加好友，無須驗證自動通過，自動發送歡迎語引導參與活動或者進群等，自動給客戶打標簽，引流增長分析有效統計不同渠道的ROI 。
社群獲客
企客通·企微管家提供了便捷的群活碼能力，自動換群，讓整個社群搭建的效率更高 。
社群的維護并不難，生產統一素材，每天定向發群，給客戶帶來價值 。
2.跟進轉化
私域運營的關鍵工具是企業微信，傳統的CRM智能錄入客戶資料，但不能直接發消息，而企業微信可以直接觸達客戶微信 。
大家都知道小程序“用完即走”連接留存比較弱，把企業微信作為客服工具、連接工具，那么商家和客戶就從弱連接關系變成了強連接關系 。
1v1交流精準掌握客戶實時動態和意向度，隨時跟進轉化 。
根據客戶的基礎信息、接觸點偏好、興趣愛好、產品需求偏好、社交傳播點等設置豐富標簽，多觸點標簽同步，客戶畫像一目了然 。
一對多群發， 標簽精準化群發效率提升10倍，發海報、軟文、表單、紅包、抽獎等形式定向觸達 。
聊天側邊欄：支持外部聯系人聊天側邊欄、外部群聊天側邊欄；提供聊天側邊欄的素材的快捷回復、客戶旅程；素材快捷回復支持文本、圖片、圖文、視頻等素材，方便企業員工在與外部客戶交流時能夠迅速準確地找到客戶想要的資料，提高售前售后客戶服務的效率 。
企業獲客難的3個步驟解析 基于企業微信的客戶運營怎么做

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3.售后服務
客戶什么時候復購？你應該比客戶更早知道 。
可以假設這樣一個場景：今天購買了一瓶眼霜的客戶，正常使用3個月，5個月后，如果能主動提醒客戶需要準備購買新的眼霜，并同時推送一張眼霜專享優惠券，那么相信這名客戶一定會心動，并有很大可能復購 。
比如在優惠活動上，有的客戶喜歡打折，有的客戶喜歡贈品，有的客戶需要的是增值服務卻對價格不敏感 。那么針對不同的客戶，所做的營銷活動是不一樣的，通過我們的企微管家，可以不斷累積不同客戶的喜好，自動自主學習實現千人千面的客戶服務體系 。
企客通是基于企微打造的一站式留量運營解決方案 。結合【企微管家】【SCRM系統】【自研小程序商城】【會話內容存檔】等功能，打通企業線上線下運營，實現全網布局，賦能企業進行客戶生命周期管理和私域運營，提高客戶留存量 。

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