在你發怒的時候，要緊閉你的嘴，免得增加你的怒氣 。
一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說 。
如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人 。
【關于溝通的心情語錄】
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