社群運營評估怎么做(打造屬于你的優質社群的5個維度)，小編帶你了解更多信息 。
社群運營的精髓，如何評估一個社群的好壞呢？
下面將從用戶的角度出發，
用 5 個維度來進行分析一個社群是否是優質的 。
一方面你可以分析自己的社群，
看看哪個環節可以提高，
另一方面也可以看看跟自己相似的社群在這幾個維度上表現得怎么樣，做一個橫向的評比 。
下面介紹這 5 個維度，分別是第一次嘗試，投入成本，續費，推薦和退出成本 。
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第一次嘗試就是用戶愿意試試這個社群你通過某種方式告訴大家，
你有一個社群以及具體怎么玩 。
有人表示感興趣，加入進來試一下 。
這個效果的好壞是由你的社群設計和推廣方法決定的 。
推廣的時候，你可以一個個的邀請，
也可以大批量的推廣，然后計算轉化率 。
第二是投入成本參與社群是要花時間的，有的還要花錢，這些都是用戶成本 。
所以在同樣的用戶數量下，用戶支出的成本越高，
那就說明他們認為這個社群就越有價值 。
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第三是續費讓用戶反復投入，看看他們是否能夠長期堅持 。
因為很多時候用戶會因為各種原因選擇開始嘗試，
比如看到文案寫得好，腦子一熱，就沖動消費了，
或是因為你個人邀請，不好意思拒絕，
就咬咬牙加入了，又或者他期待的社群跟實際情況不符合 。
無論哪種情況，過了一段時間后，他們都會離開 。
這個時候你心里就得有個數，最開始有多少用戶，
他們是怎么流失的，如果這個比例很高，
那就說明可能是社群的模式出問題了 。
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第四是推薦推薦是一個很好的價值考核指標，
有多少用戶會很自豪的告訴別人我在參與這個社群？
又有多少用戶會主動邀請朋友來加入你的社群呢？
關于推薦，有一個方法可以去做檢測，叫做 NPS ，
推薦值就是你的用戶向朋友推薦你產品的可能性，
把這個方法用于社群的推薦評估，
NPS 相當于一個問卷調查，
這個問卷上面的問題叫：
你愿意將社群推薦給朋友的可能性有多大？
分數范圍從 0 分到 10 分 。
0 分代表著絕對不可能，10 分代表著可能性極大 。
回答 9 分到 10 分的屬于推薦者，他們是比較認可這個社群的 。
7 到 8 分是相對中立的一個被動者，這個人群可以先忽略掉 。
0 到 6 分，這批人就是屬于不滿意的批評者，他們不是特別認可你的社群 。
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然后可以按照公式來進行計算：
推薦數減去批評數，除以總樣本數，再乘以百分之百 。
這個公式里中立的被動者直接被忽略掉了，
因為他們是無所謂的，他們覺得這個社群還行，
但也完全有可能去參加別的同類社群，
只有最喜歡和最不喜歡的人群，是記錄在其中的 。
通過這個公式，我們能夠得到一個可量化的答案，
如果凈推薦值高于 50% ，那就可以松一口氣了，
做得還不錯，能到 70% 以上就更好了 。
但是如果低于 50% 的話，就得思考一下為什么？
該如何進行改進？因為有大部分人是不推薦甚至對你的社群不滿意的 。
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第五個是離開成本一個社群用戶的離開成本越高，它就越不想離開 。
比如演講協會是有商機系統的，如果一個用戶升到了三級，
一旦離開，上升通道就停止了 。
同時他每周都會交流的社群朋友也就不太容易再見到了 。
這些都構成了這個用戶的離開成本，所以離開成本越高，他走的可能性就越低 。
你可以拿這 5 個維度，去評估自己的社群，看哪里可以改進，成為優質社群 。
希望對你有啟發，記得留言轉發哦 。
【打造屬于你的優質社群的5個維度 社群運營評估怎么做】
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