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2021暢游上海一票通常見購買使用問題及解答

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2021暢游上海一票通常見購買使用問題及解答

文章插圖
1、2021《暢游上海一票通》使用有效期是什么時候？
答：產品使用有效期為即日起至2021年12月31日止，其中部分景點有指定使用月份和日期的限制要求，具體以愛文億預約平臺上信息為準 。2021《暢游上海一票通》為有時效的權益產品，有效期之外的時間無法預約，過期則作廢，請在有效期內及時使用 。產品不可轉讓、更換、延期及退款（除非法律另有規定） 。
2、2021《暢游上海一票通》如何綁定預約？
答：關注“愛文億”微信公眾號，進入“票券兌換”菜單欄，通過手機號驗證登陸，點擊“添加票券”，使用2021《暢游上海一票通》激活卡涂層區密碼進行實名制綁定后（請務必綁定使用人的實名信息），開始預約景點 。
3、2021《暢游上海一票通》如何核驗入園？
答：預約成功后再出行，請在預約的使用日期當天至景點，憑本人有效身份證件原件核驗入?。揮邪燉砩矸葜さ畝捎膳閫某扇順鍪徑救嘶Э誆舅諞車牡繾擁島搜椋? ，具體以愛文億預約平臺上信息為準 。逾期未核驗，預約的景點免票權益隨之失效，未預約或者在非預約日期至景點，均無法核驗入場 。
4、2021《暢游上海一票通》預約之后可以取消訂單嗎？
答：部分景點支持當天取消預約訂單 ， 部分景點需提前一天或兩天取消預約訂單，所有演出項目和少部分景點（項目）不支持取消預約訂單，具體以愛文億預約平臺上信息為準 。
5、2021《暢游上海一票通》一票可以去多人嗎？可以不限次數使用嗎？
答：不可以，限實名制綁定的持票人一人使用 ， 不可一票多人使用，每個免福點景點免持票人本人使用一次 。
6、購買2021《暢游上海一票通》后，可以退換貨嗎？
答：不可以，2021《暢游上海一票通》屬于特殊商品 ， 產品不可轉讓、更換、延期及退款（除非法律另有規定） 。
7、福點如何使用？
答：福點是2021《暢游上海一票通》附贈的權益內容之一，持票人綁定好票券之后，所含福點自動存入票券賬戶，持卡人可以憑借福點余額自由兌換精彩福點項目，如大熱門景點、演出、場館、餐飲等 。
8、福點余額不足怎么辦，影響票券使用嗎？
答：福點余額不足或者福點余額為0 ， 并不影響免福點景點的使用權益，如需要更多福點用于兌換精彩福點權益項目 ， 可使用福點在線充值功能，10元人民幣可充1個福點 。
9、福點可以轉讓、提現或延期嗎？
答：福點不支持轉讓、提現和延期 。福點是票券附贈的權益內容之一，福點和票券一一對應，無法把一張票券內的福點轉移到另一張票券上 ， 福點使用有效期同步票券有效期，有效期截止，福點隨票券一起失效 。
10、同一手機賬號可以綁定幾份2021《暢游上海一票通》？同一身份證可以綁定幾份2021《暢游上海一票通》？
答：由于2021《暢游上海一票通》是惠民產品 ， 為了防止黃牛倒票 ， 同一手機賬號限綁定三份2021《暢游上海一票通》，同一身份證信息限綁定一份2021《暢游上海一票通》，2021《暢游上海一票通》限實名制綁定的本人使用，如發現有倒票行為或者轉給他人使用的行為 ， 作封號處理 。
11、2021《暢游上海一票通》外籍人士能否使用？沒有中國居民身份證，如何核驗入園？
答：無論外地或者外籍人士，只要您身在上海，都歡迎使用2021《暢游上海一票通》 。外籍人士可使用本人的護照號碼進行實名制（支持英文名）綁定，預約后到景點核銷時請攜帶好本人的護照原件提交核銷 。
12、2021《暢游上海一票通》團委專享價是否只針對團員青年，只有團員青年才可以購買？
答：2021《暢游上海一票通》作為團委福利，不局限于團員青年，所有職工都可通過本單位團委訂購 。
13、《暢游上海一票通》中有多少項目小朋友是免費的？小朋友需要預約嗎？
答：不同景點對免票小朋友的身高或者年齡限制不同，親子場館一般對兒童沒有免票政策，請參照附錄表格（僅供參考），具體以景點最新政策為準 。不符合免票資格的小朋友，必須憑2021《暢游上海一票通》實名制綁定后預約，所以建議為小朋友也購買一份2021《暢游上海一票通》 。
14、2021《暢游上海一票通》綁定的兒童沒有辦理身份證，如何核驗入園？

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