“尊敬的用戶：受疫情影響，為確保您和家人的健康，11月26日至12月2日期間快遞免收超時保管費 。建議您在收取快遞時，佩戴口罩和手套，取出之后進行消毒處理 。如有疑問，可致電我司客服熱線95333進行咨詢，感謝您的理解 。”
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11月26日，不少市民都在豐巢快遞柜上看到了這樣一條溫馨提示，從今天起，豐巢針對受疫情影響未能及時收取的快遞免收超時保管費，期限為一周 。
此輪疫情發生后，不少小區被納入臨時管控范圍，居民在臨時管控期內，不能出小區，甚至不能出樓棟、單元，導致包裹快件無法及時收取，包裹快件積壓在菜鳥驛站等代收點，或者豐巢等快遞柜內 。
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在11月25日召開的濟南市新冠肺炎疫情防控新聞發布會上，為解決居民臨時管控無法外出取件造成大量快件滯留在智能快遞箱產生超時保管費用問題，濟南市郵政管理局主動提出協調對接智能快遞箱企業，爭取給予相應的優惠或減免，助力市民群眾抗擊疫情 。
【豐巢柜最多能存放幾天 豐巢柜滯留10天還能取嗎】經郵政主管部門協調，豐巢積極響應，從今天起對濟南用戶提供免超時費保管一周的惠民措施 。根據豐巢2020年5月15日推出的政策，普通用戶的快件可免費保管18小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂 。上述惠民政策推出后，意味著處于臨時管控期無法外出取件的濟南市民，每件快遞最多可省下3元寄存費 。
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