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淘寶退款會不會影響買家信譽 淘寶退款影響賣家信譽嗎

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大家好，我是菜幫主 。有糾紛就會有投訴，淘寶賣家在經營店鋪時，不僅要正視糾紛問題，更要保證銷售商品來自正規渠道，否則消費者買到了假貨就有權利投訴賣家售假 。那如果投訴方是以真假對比方式來投訴賣家售假，并請求小二介入的話，對店鋪又會有哪些影響？這個問題值得賣家重視，下面由老賣家分享相關經驗及解讀處理技巧 。
一、淘寶被投訴真假對比售假，小二介入就有可能變成交易糾紛 。
【淘寶退款會不會影響買家信譽 淘寶退款影響賣家信譽嗎】如果因為真假對比被投訴售假，賣家還是第一時間與投訴方協商，賣家若是采取置之不理的態度，投訴方就可以申請小二介入 。
小二介入就會影響賣家上活動，而且小二介入就等同于是交易糾紛退款，如果小二判定是賣家的過錯，那么賣家的信譽評分就會顯示店鋪里有一次交易糾紛，這對店鋪來說影響極大 。
二、淘寶被投訴真假對比售假，賣家應及時采取申訴措施，防止投訴方申請小二介入 。
1、當賣家收到站內通知信息的3個工作日內，就要及時進入后臺-體檢中心-客戶服務-待處理違規頁面中，找到被投訴商品的，點擊查看/申訴，然后根據具體情形選擇合適的申訴場景 。
進入申訴頁面后，就需要再72小時內提交申訴憑證，與真假對比相關的申訴憑證包括：正規進貨憑證、正規進貨小票、發票、商標使用授權證明、銷售授權證明等等 。
接著賣家需要將憑證打包為5m大小的文件，并添加相關申訴說明，再進行提交 。提交成功后，在3-5個工作日內，賣家要隨時進入后臺查看小二審核結果 。
三、淘寶被投訴真假對比售假，賣家可以找代處理團隊協助，成功申訴就不怕小二介入 。
因為代處理團隊的經驗比較豐富，而且也懂得跟申訴相關的知識，所以找他們幫忙處理，會更加直接了當，也能夠提高申訴成功率 。只要申訴成功，就可以避免小二介入 。
而且這種代處理團隊一般都是申訴成功后再付款，不成功不收費，所以賣家也能夠很好的避免上當受騙的風險 。

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