立邦打造經銷商全方位轉型計劃:從銷售商到服務商!

   從推出“刷新服務”到啟動品牌升級籌劃,立邦中國(Nippon paint China)一直致力于為花費者帶來更優質產品的同時也能供給更貼心的服務 。而背后支持這一切的,除了有“更好地服務于花費者”的品牌理念及立邦內外部服務培訓之外,還有來自立邦主要的商業伙伴——經銷商的支撐 。隨同著立邦品牌升級的不斷深化,經銷商們也面臨著轉型挑釁 。為此,立邦在經營理念、硬件設施、配套服務等方面為他們打造了全方位“轉型”籌劃,經銷商們亦積極參加轉型大軍,以期在立邦的率領下發明“N”多出色 。
2014屆常青籌劃訓練營二代經銷商學員與鐘中林總裁合影
??轉型:告別單一的涂料出售時期
??隨同著互聯網時期的到來,全面供給花費者需求的服務儼然已成為各行業的制勝之道 。立邦中國也緊跟時期潮流,率先提出“全方位涂料服務商”的理念,并積極帶動經銷商從單一出售涂料到供給“產品加服務”的新型出售模式的改變 。
??據懂得,立邦刷新項目部在2014年緊緊環繞著“通理念”、“明辦法”、“嚴履行”三個核心理念贊助經銷商服務升級,成為正真意義上的“服務商” 。在前期,立邦刷新服務負責人多次上門溝通,為經銷商普及刷新服務理念,解析立邦的新型商業模式,贊助他們廢除傳統思維的約束;在培訓方面,為了不讓服務商從零開端,在每個新城市上線前,立邦會支配所在地服務商的負責人、客戶專員、施工專員加入該區域年度刷新啟動大會,并請求其在立邦學校接收技巧培訓,學習刷新服務技巧;除此之外,立邦還組織服務商、客戶專員、施工專員進行跨地域服務城市學習,交換經驗,為服務商上線做好預備 。另外,在硬件設施方面,立邦公司與國際高端裝備供給商開展合作,不斷優化涂裝裝備,更新涂裝施工用的幫助材質,進而優化施工品德,進步施工效力,為花費者供給更加完善的整體涂裝品德 。
??北京金紫光科技發展有限公司,陳方,立邦一代經銷商的典范人物 。當談到轉型升級的時候,陳方沖動的說道:“我經營立邦產品近20年,算是立邦的經銷商,從產品的經銷商到整體涂裝服務的服務商的改變對于我而言算得上是一次全新演變,觀念改變很苦楚,進程也很艱辛,中間也有過質疑 。但在立邦刷新項目部的輔導下,讓我對這個新的商業模式有一個徹底的懂得,并有了二次創業的想法 ?!?br /> ??從2011年刷新項目開端啟動,到2014年年底,立邦刷新服務已在44個城市開展,超過90個服務商、320位客戶專員、3100位施工專員在這些城市為花費者刷新生涯 。
??傳承:商二代“青出于藍而勝于藍”
??立邦進入中國后,代追隨立邦一起發展強大的經銷商,經過多年的打拼,目前年紀已高,而他們的子女則已經茁壯成長,進入并逐步接手父母的企業,這些子女被稱為立邦“商二代” 。這些商二代學歷高、活氣足,滿懷豪情與妄想,積極地肩負起家族企業發展的重任 。作為自家企業中一群特別的“空降兵”,立邦商二代須要學會如何更好地生存,并讓自家企業更好地發展強大,任重而道遠 。
??為了讓立邦新的經營思路和辦法在新生代手中得以傳承,乃至創新發揚,讓其逼真地感受到涂料行業的發展潛力,認識涂料行業可連續發展的未來,立邦中國渠道本部協同運用服務技巧本部(AST)于2014年4月28日在上海啟動了“商二代常青籌劃” 。立邦中國區總裁鐘中林(Eric Chung)先生對峙邦商二代常青籌劃訓練營項目非??粗?,并親自加入了2014年11月底停止的答辯會 。答辯會后,批接收立邦培訓的15人“畢業” 。在為期7個月的訓練營中,他們展現出偉大潛力,對峙邦經營方法乃至全部行業的懂得也更加深刻 。來自廣西南寧的學員龐武男的父親在目睹了孩子答辯后感嘆到:“想不到這孩子在剖析操作自己家族生意的時候,居然這么有板有眼!這下我終于能安心退休了!“
??鐘中林總裁在在畢業答辯上作了如下分享:“當我看見自己的兒女從小孩童長大成人,直至畢業,邁入社會,在加入他們的畢業儀式的時候,確定有萬千感嘆,邀請各位父母來見證你們的孩子成人成才,這一路,有立邦保駕護航,只為我們共同的信心,共同的事業目的,只為更好更壯大 。同時也愿望立邦的事業長久長久越做越大!”
??隨同著立邦團體在亞太地域服務規模的不斷擴展,立邦的經銷商隊伍也在傳承中不斷強大、升級 。兩代經銷商通過接收立邦的培訓,晉升了服務質量,在進步出售事跡的同時也改良自身生涯程度;另一方面,他們也已成為立邦品牌升級的主力軍,影響著全部行業經營模式的轉型與創新 。在未來的發展中,立邦仍將與兩代經銷商共同成長,以期在未來發明“N多出色” 。

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