如果是“定金”的話，只要裝飾公司不違約，即使商家服務差，消費者也無法終止協議，追回定金款 。因此，消費者一定要在認真考察商家基礎上，弄清交納的預付款是哪個“定” 。
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區分預付款中的“訂單”和“固定”
在訂購某種產品或服務時，消費者必須弄清楚所付的錢是“首付”還是“定金” 。如果是“首付”，只要消費者認為商家服務不滿意，可以隨時解除協議，要求商家退款 。但是，如果是“定金”，只要裝修公司不違約，即使商家服務差，消費者也不能解除協議，收回定金 。因此，消費者必須在仔細調查商家的基礎上，找出哪些預付款是“固定”的 。
據該律師事務所律師介紹，《中華人民共和國合同法》第一百一十五條規定，當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》向對方支付定金作為債權的擔保 。債務人履行債務后，定金應當抵作價款或者收回 。給付定金的一方不履行約定債務的，無權要求返還定金；接受定金的一方不履行約定債務的，應當雙倍返還定金 。
然而，存款在法律上是模糊和不規范的 。審判實踐中一般將其視為預付款，僅約束付款人，即付款人對收款人的擔保 。如果收款人違約，原存款只能退回；如果付款方違約，收款方會以各種理由將定金作為賠償或違約金，不予退還 。
簽訂定金協議，一方面保證了消費者可以享受商家推廣的各類特殊優惠活動，如果商家未能履行優惠承諾，消費者可以獲得雙倍賠償；另一方面，協議也約束消費者消費，否則定金不予返還 。
從表面上看，定金對商家和消費者都是公平的 。但實際上，由于家居行業的復雜性和特殊性，普通消費者并不能完全掌握產品質量和服務的所有信息 。這種不平等的信息容易導致誤導消費，做出不恰當的選擇，當產品出現問題時，消費者處于投訴的不利地位 。
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“拒絕”與“不拒絕”考驗真誠服務
這個行業對收取押金有幾種不同的態度 。一是嚴格遵守協議，在商家按時量房的同時，消費者不能單方面解除協議 。這種態度很容易讓商家產生用押金“鎖住”業主的想法；另一種態度，只要裝修公司不工作(測量房間，畫效果圖等 。)，則可以返還定金，留給消費者一定的“悔過”時間 。即便如此，由于家裝行業服務體驗的滯后，消費者不交錢是感受不到服務質量的 。此外，隨著生活節奏的加快，很多業主沒有足夠的時間去了解商家，導致消費者在選擇裝修公司時感覺有些盲目 。
【買家具的定金和訂金有什么區別？】在建材和衛浴行業，材料商家更傾向于在超市銷售 。這時，收取存款的行為更容易受到所在商場的約束 。購買限量特價產品時，已付定金不予退還 。原因是消費者占用有限的特價產品資源，退還定金會浪費其他消費者參與特價的機會 。但在這類產品推廣活動中，商家留給消費者了解產品的時間更為有限，消費者更難在短時間內判斷產品質量 。
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