二、服務營銷：基本服務+附加服務，讓顧客體驗物超所值的增值服務 在基本服務項目上，兒童游泳館一般涉及的服務有兒童游泳、兒童洗澡、游泳被動操、兒童游泳教學等，在服務過程中，要充分利用1-6歲兒童的模仿、好奇、好游戲、喜歡表揚和鼓勵、喜歡成功等的特殊心理特征，科學地引導寶寶對游泳產生好感并喜歡游泳 。在游泳服務過程中，游泳師可適當組織一些互動小游戲鼓勵寶寶，如在水中放置一些水上玩具，讓寶寶抓取，抓取到的玩具歸寶寶所有 。另外也可組織一些小規模的游泳比賽，增加泳池內的互動性和娛樂性，表現優秀的寶寶可以予以適當鼓勵 。在服務過程中游泳師要及時觀察寶寶的身體狀況，并及時告知家長 。游泳完畢后，對寶寶的身高、體重進行測量，并針對具體情況給予建議和***的意見 。所以附加服務顧名思義就是購買范圍外的服務，顧客在參與購買過程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜” 。占了便宜，自然容易接受產品或服務 。因此，在某種情況下與其降價銷售不如送一些附加服務，這需要兒童游泳館營業員和服務人員在推銷技巧上下功夫，營造物超所值的感受 。有條件的客戶不妨在寶寶游泳后贈送寶寶理發、寶寶微量元素檢測或寶寶生長發育檢測等附加服務，店內也可放置一些識字卡、色卡、育兒光盤等早教工具，根據實際情況免費贈送給寶寶和家長 。再有可針對非會員顧客，每次游泳完畢后贈送一定數額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累積使用，一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養重復消費 。
三、會員制營銷：深度精耕，培養忠實顧客群體 一般的兒童游泳館都會采用會員制的模式，會員制營銷不是簡單地建立一個會員庫，發一張會員卡消費積分或者享受會員折扣那么簡單，很多企業并沒有真正地把握會員制營銷的精髓，僅僅停留在“辦卡—消費”的層面 。會員制營銷需要提供差別化的服務和精準的營銷，進而提高顧客忠誠度 。1、建立消費數據庫 會員消費數據庫是研究消費行為的基礎，通過采 *** 員消費信息，對其進行分類
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2完全沒有經驗的新手，可以開母嬰店么？沒經驗的新手如何開母嬰店
沒經驗開什么店最簡單？相信很多人會建議加盟 。當然，在加盟行業中，母嬰店加盟一直很火爆 。今天，我們聊聊沒經驗怎么開母嬰店 。社會在不斷進步，人們對于生活質量的要求也日益提高，尤其是父母對于嬰兒用品的選擇更是優中選優，希望能在同種商品中選擇到最合適的品牌來給自己的寶寶使用 。因為這樣的市場需求，母嬰店加盟的行業猶如一顆冉冉升起的新星，在用戶需求市場中散發著自己的光芒 。因此，今天我們將帶領大家了解一下新手如何成功的開母嬰店 。
一、把握時代方向，利用互聯網思維
隨著互聯網行業的逐漸發展，各行各業開始利用直播來進行自己商品的銷售，網上銷售這一趨勢會給實體門店帶來一定的打擊 。在這樣的市場壓力下，加盟品牌不僅沒有受到這些 *** 直播的影響，反而把握住了大時代的潮流趨勢，利用門店直播進行產品的銷售，真正做到了化劣勢為優勢 。
同時值得強調的是，進行門店直播這一種方式是當時市場上的首創 。用戶在體驗到新鮮感的同時，也可以感受到新型的消費方式 。加盟者通過門店直播的方式可以獲得以下幾種優勢：
1、會方便消費者進行購物，提升用戶的購物體驗 。
2、利用門店店長可以同時把控坪效和時效 。
3、能夠提高銷售者與消費者之間的關系，提高客戶的黏性 。
4、進一步的宣傳了母嬰連鎖品牌的影響力 。
5、在幫助加盟商宣傳品牌的同時，又減少了經濟的成本 。
二、討論新零售線上、線下的維度
新人進行母嬰店加盟首先需要知道的就是母嬰連鎖店進行線下競爭是不可避免的 。而線下同行競爭就需要考慮核心技術，成本優勢等多個維度 。傳統線下銷售有一個直觀的缺點就是消費者是到店進行消費的，當消費者離店以后，他們的顧客滿意度和忠誠度就會有所降低 。想要避免這種現象的發生，就需要完善店員和消費者以及消費者之間的社交關系，讓消費者能夠直接感受到品牌的優勢，縮短消費者的決策時間，同時也能降低加盟者對于開店空間的要求，真正實現母嬰產品銷售的“降維打擊” 。
對于線上零售來講，有一個直觀的優勢就是客戶在線上可以進行信息流，資金流以及物流三者的直接連接，從而實現了網上直接的便捷消費，提高了用戶的消費體驗 。近年來線上付款，線下提貨的模式已經出現并受到了很多消費者的認可，打破了傳統商業模式 。
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