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年度工作任務完成情況總結 年度重點工作任務全新總結( 三 )

生活百科社區


(4)公共秩序維護 。建立公共秩序維護隊，發現流動攤販，及時勸阻;對店外經營絕不縱容;嚴禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現象，發現一例處理一例 。
(5)便民服務 。在精神層次上，充分利用社區圖書室，定期向轄區青少年開發 。此外組建了多支社區志愿服務隊，為居民、單位送服務上門，最大化的滿足居民群眾的需求 。
三、開拓創新，優質服務利民惠民

在社區物業服務過程中，我們采取單位管理為主，社區管理為輔的形式，共同開展物業服務 。在實行社區物業服務中，我們多次組織轄區單位、社區志愿者服務隊、住宅小區物業管理人員會議，灌輸新的物業管理理念，鼓勵他們拓展服務內容，開展對本小區居民的優惠、優質的便民服務;鼓勵他們拓寬物業服務領域，將服務的觸角延伸到本區域之外周邊的公共場地，從而實現社區物業服務的`全覆蓋 。另外，建立問題舉報、信息反饋制度，將居民反應的問題及時反饋到物業公司，物業公司處理不了的提請單位和上級部門聯合解決 。
經過近年來的實際運行與摸索，社區物業服務的各項工作取得了顯著成效，居民對社區的認可和歸屬感大幅度提高 。為確保常態化、規范化的管理，我們本著“邊探索、邊總結、邊完善、邊提升”的原則，將進一步在管理服務上下功夫，為構建一流的社區物業服務模式而繼續努力 。
年度重點工作任務全新總結3
_年，對于中國家具城股份有限公司來講是開拓創新的一年 。沈陽新中城物業管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領導的正確指引下，在房產公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細致的服務理念，較好地完成了全年的工作任務 ?，F將一年來的工作總結如下：
一、 抓效益、重服務
企業的良性發展最直接的體現就是經濟效益 。在物業公司創建初期，我便把其定位在樹品牌效應，積極開拓新領域，努力創造新的經濟增長點 。本年度，在物業公司全體員工的共同努力下，明擇園小區共收繳物業費93085.2元，收繳垃圾清運費31620元，其它費用293358元，共計418063.2元 。為開創新的經濟增長點，在股份公司領導的積極努力下，物業公司接管了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業管理服務項目 。該項目預計收入19萬元，加上出租庫房的收入1萬元，共計20萬元 。此項目的接管，為物業公司今后的再發展奠定了良好的基礎，同時使我對物業公司的發展前景充滿了信心 。
物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的 。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行 。反之，則不然 。本年度，由于明擇園小區的業主屬于新戶入住，物業費實際上屬于強制性收齲從物業公司長遠發展的角度出發，本著為業主服務的宗旨，也為了今后減少物業費收繳工作的難度，我強抓服務管理，提高服務質量，使員工樹立起服務理念與服務意識 。具體表現在：1、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反潰2、報修及時，維修到位 。3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉 。一年來，經過物業公司全體員工的不懈努力，明擇園小區業主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉為對我們工作的理解與支持，并與物業公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務的回報，也是對我們工作給與的肯定 。
二、 抓管理、重培訓
做為一個部門的領導，除了在日常的工作中所表現的溝通協調的能力外，更重要的體現在管理的方式、方法與管理的力度上 。在物業公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理 。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同 。1、積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調動員工們的積極性 。使員工各盡其能，各盡其才，充分發揮他們的才智 。2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲分明 。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果 。
做為只有一歲的沈陽新中城物業管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實踐經驗 。這就需要我們不斷地學習相關的物業管理知識，充實到工作中來加以實踐 。一年來，物業公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設部頒發的《物業管理崗位經理證書》，部分員工利用業余時間考取了《會計師資格證書》，在物業公司內部形成了良好的學習氛圍 。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的《物業管理條例》及在物業管理中出現的典型案例進行學習、討論，使其進一步了解和掌握物業管理相關的法律、法規和政策，對物業管理中出現的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后能夠走上物業管理的領導崗位奠定了基矗

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