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銷售總結報告 個人工作 銷售個人工作年度總結報告( 三 )

生活百科銷售


存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入 ， 對產品的技術問題掌握的過度薄弱 ， 不能十分清晰的向客戶解釋 ， 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法 。在與客戶的溝通過程中 ， 過分的依賴和相信客戶 ， 以至于引起一連串的不良反應 。本職的工作做得不好 ， 感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上 ， 對市場銷售人員的培訓 ， 指導力度不夠 ， 影響市場部的銷售業績 。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中 ， 經過市場部全體員工共同的努力 ， 使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識 ， 良好的售后服務加上優良的產品品質獲
得了客戶的一致好評 ， 也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例 。這是我認為我們做的比較好的方面 ， 但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題 。
下面是公司20__年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看 ， 我們的工作做的是不好的 ， 可以說是銷售做的十分的失敗 。在河南市場上 ， 產品品牌眾多 ， ___天星由于比較早的進入河南市場 ， 產品價格混亂 ， 這對于我們開展市場造成很大的壓力 。
客觀上的一些因素雖然存在 ， 在工作中其他的一些做法也有很大的問題 ， 主要表現在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少 。
市場部是今年四月中旬開始工作的 ， 在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個 ， 加上沒有記錄的概括為個 ， 八個月天的時間 ， 總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個 。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好 。
2)溝通不夠深入 。
銷售人員在與客戶溝通的過程中 ， 不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶 ， 了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應 。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度 ， 洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子 。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃 。
銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣 ， 銷售工作處于放任自流的狀態 ， 從而引發銷售工作沒有一個統一的管理 ， 工作時間沒有合理的分配 ， 工作局面混亂等各種不良的后果 。
4)新業務的開拓不夠 ， 業務增長小 ， 個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強 ， 業務能力還有待提高 。
三、市場分析
現在河南市場品牌很多 ， 但主要也就是那幾家公司 ， 現在我們公司的產品從產品質量 ， 功能上屬于上等的產品 。在價格上是賣得偏高的價位 ， 在本年銷售產品過程中 ， 牽涉問題最多的就是產品的價格 。有幾個因為價格而丟單的客戶 ， 面對小型的客戶 ， 價格不是太別重要的問題 ， 但面對采購數量比較多時 ， 客戶對產品的價位時非常敏感的 。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動 ， 這樣可以促進銷售人員去銷售 。
在鄭州區域 ， 因為市場首先從鄭州開始的 ， 所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場 。簽于我們公司進入市場比較晚 ， 產品的知名度與價格都沒有什么優勢 ， 在鄭州開拓市場壓力很大 ， 所以我們把主要的市場放在地區市上 ， 那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點 。外界因素減少了 ， 加上我們的銷售人員的靈活性 ， 我相信我們做的比原來更好 。
市場是良好的 ， 形勢是嚴峻的 。在河南市場可以用這一句話來概括 ， 在技術發展飛快地今天 ， 明年是大有作為的一年 ， 假如在明年一年內沒有把市場做好 ， 沒有抓住這個機遇 ， 我們很可能失去這個機會 ， 永遠沒有機會在做這個市場 。
四、下一年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務 ， 而相對穩定的銷售團隊 。
人才是企業最寶貴的資源 ， 一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員 ， 建立一支具有凝聚力 ， 合作精神的銷售團隊是企業的根本 。在明年的工作中建立一個和諧 ， 具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓 。

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