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微信運營( 二 )

生活百科用戶


不足：產品擴散比較困難 。
適用產品：適合做口碑營銷的產品 。
案例：美麗說登陸微信開放平臺 。
案例分析：用戶愿意與朋友分享自己看到的有價值的東西，所以，當產品有價值的時候，用戶便愿意去分享 。
朋友圈
方式：可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，支持網頁鏈接方式打開 。
實質：模仿國外產品 Path，屬于私密社交 。
優點：交流比較封閉，口碑營銷會更加具備效果 。
不足：開展營銷活動比較困難 。
適用產品：口碑類產品，或者私密性小產品 。
案例：暫無
案例分析：暫無
公眾平臺
方式：微信認證賬號，品牌主頁，
實質：專屬的推送信息渠道 。
優點：推送的對象是關注你的用戶，所以關系比較親密；到達率100% 。
不足：如果用戶關注了 20 個品牌，每個品牌每天向你推送 3 條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了 。適用產品：明星？
案例：「心理學與生活」這個公眾賬號案例分析：我曾經關注過“王力宏”的微信公眾賬號，我跟他說一句話，他很快回過來一長段語音，然后再說，就不搭理我了 。這個「心理學與生活」賬號也是一樣 。在考慮完微信所提供的營銷工具之后，我們來思考一下，目前已經登陸微信進行營銷的商家，產品，品牌們所采取的營銷方式正確嗎？
我們都知道同一批人到了不同的產品上面表現有很多的不同，同樣一條內容發到微博和微信里面得到的反饋是很不一樣的 。微信用戶更多的希望是能得到互動，得到重視，他們對營銷信息的推送其實有一種發自內心的抵觸 。舉個例子，假如我關注了“肯德基”這個公眾微信賬號，如果這貨每天給我推送肯德基的促銷信息和新品預告，我就會毫不猶豫的把這貨給刪除掉 。畢竟，誰愿意每天上線的時候就看到大量的各種各樣的廣告呢？
目前存在的一個問題是，很多品牌做微信營銷，他們以為微信就是拿來推送信息的，同微博之類的營銷手段沒有什么區別 。但是，當用戶關注品牌微信號之后，很容易被騷擾 。并且，很多時候品牌微信賬號所發的微信內容都是毫無價值的營銷廣告信息，當用戶對這類信息產生疲勞之后，用戶很可能不再點擊相關微信鏈接 。嚴重的，甚至會刪除品牌微信賬號，損害了品牌形象 。此外，品牌商們覺得微信能夠實現“精準營銷”與完成“互動”的目的 ?？墒牵放粕虃儗Α熬珳省迸c“互動”的理解，與用戶的理解產生了偏差 。
品牌商們所說的“精準”指的是推送的對象有了明確的列表，自己可以選擇性的推送；“互動”指的是“可以交流”了，是單向的 。
用戶們認為的“精準”就是，當我產生這種需求的時候，你就給我，而不是我曾經喜歡過的就給我；“互動”指的是，當我有這種需求的時候，你就給我反饋，而不是你跑過來搭訕我 。用戶與品牌商都是從各自的角度來理解精準與互動的，所以就不可避免的產生偏差 。微信在被創立的時候，就是一個交流與互動的多媒體平臺，社交屬性很強，用戶渴望平等交流 。所以，當品牌商們單向的輸出信息的時候，不可避免的就會遭到用戶抵制 。
現在微信怎樣運營？：

微信運營

文章插圖
如果你在運營企業微信公號，這有36條經驗與你分享 。
1、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯系方式 。
2、簡單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應用，可以免費聽音樂、機器人陪聊，這些功能只會淡化企業核心價值，請刪掉這些功能，簡單就是力量 。
3、微信營運的目的是維護顧客關系，用99%的時間培養顧客的信任感 。不要老想著促銷，一月拿出29天的時間培養顧客，1天的時間促銷可能更有效 。請暫時忘記銷售 。
4、微信營銷沒有任何營銷秘訣，拼的是投入和執行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個月獲取90萬粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時間，再加上執行力到位，你的目標一樣可以實現 。
5、不要忙于每一天推送大量的內容給潛在顧客，創造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價值都來自溝通，推送再好的內容，不如跟讀者認真細致的溝通一次 。
6、想和讀者創造更多的溝通機會，就要問讀者更多的問題 。問一問讀者喜歡什么時間接收內容，希望讀者多提意見等 。

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