1. 首頁 > 生活百科 > >

消費者心理學書籍，消費者心理學( 二 )

生活百科心理


13、害怕后悔心理：每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的 。
14、面子心理：中國的消費者有很強的面子情結，在面子心理的驅動下，中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力 。
少年兒童消費心理
1．購買目標明確，購買迅速 。少年兒童購買商品多由父母是前確定，決策的自主權十分有限，因此，購買目標一般比較明確 。加上少年兒童缺少商品知識和購買經驗，識別、挑選商品的能力不強，所以，對營業員推薦的商品較少異議，購買比較迅速 。
2．少年兒童更容易參照群體的影響 。學齡前和學齡初期的兒童的購買需要往往是感覺型、感情性的，非常容易被誘導 。在群體活動中，兒童會產生相互的比較，如“誰的玩具更好玩”、“誰有什么款式的運動鞋”等，并由此產生購買需要，要求家長為其購買同類同一品牌同一款式的商品 。
3．選購商品具有較強的好奇心 。少年兒童的心理活動水平處于較低的階段，雖然已能進行簡單的邏輯思維，但仍以直觀、具體的形象思維為主，對商品的注意和興趣一般是由商品的外觀刺激引起的 。因此，在選購商品時，有時不是以是否需要為出發點，而是取決于商品是否具有新奇、獨特的吸引力 。
4．購買商品具有依賴性 。由于少年兒童沒有獨立的經濟能力和購買能力，幾乎由父母包辦他們的購買行為，所以，在購買商品時具有較強的依賴性 。父母不但代替少年兒童進行購買行為，而且經常地將個人的偏好投入購買決策中，忽略兒童本身的好惡 。
青年人消費心理
在我國，青年消費者人口眾多，也是所有企業競相爭奪的主要消費目標 。因此，了解青年消費者的消費心理特征，對于店鋪的經營和發展具有極其重要的意義 。一般來說，青年消費者的消費心理特征具有以下幾點：
1)追求時尚和新穎
青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活 。在他們的帶領下，消費時尚也就會逐漸形成 。
2)表觀自我和體 現個性
這一時期，青年人的自我意識日益加強，強烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現出自我個性 。這一心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現自己的個性特征，對那些一般化、不能表現自我個性的商品，他們一般都不屑一顧 。
3)容易沖動，注重情感
由于人生閱歷并不豐富，青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個性特征還不完全穩定，因此在處理事情時，往往容易感情用事，甚至產生沖動行為 。他們的這種心理特征表現在消費行為上，那就是容易產生沖動性購買，在選擇商品時，感情因素占了主導地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會想方設法，迅速做出購買決策 。
中年人消費心理
中年人的心理已經相當成熟，個性表現比較穩定，他們不再像青年人那樣愛沖動，愛感情用事，而是能夠有條不紊、理智分析處理問題 。中年人的這一心理特征在他們的購買行為中也有同樣的表現 。
1．購買的理智性勝于沖動性
隨著年齡的增長，青年時的沖動情緒漸漸趨于平穩，理智逐漸支配行動 。中年人的這一心理特征表現在購買決策心理和行動中，

推薦閱讀