買賣合同、鑒定評估報告、交易記錄等作為交易的有效憑證，是維護自身合法權益的證據，消費者應妥善保管 。一旦購車過程中發生消費糾紛，則要冷靜處理，可先自行與商家協商解決，也可撥打12345、12315熱線或向當地消費者組織投訴，如果商家在廣東，消費者還可以登錄廣東省消費者委員會官網在線投訴平臺進行投訴 。
文/廣州日報·新花城采訪人員：何穎思 通訊員：粵消宣
圖/視覺中國
廣州日報·新花城編輯：蘇琬茜
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