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推薦電商銷售的7個技巧 電商銷售的技巧有哪些？( 二 )


研究消費者購買行為的決策過程 ， 測試廣告的促銷作用；·結合其他媒體增加網上廣告效果； 降低產品支持費用 ；可有效地降低人工回答消費者產品咨詢的費用 。
2.精簡雇員 。 當顧客習慣了網絡產品支持 ， 公司可以精簡產品支持部門的雇員 ， 或培訓他們以解決更高層次的問題 。
3.顧客可以在任何時刻通過網絡獲得產品支持 ， 因為網絡能實現真正意義上的24小時服務 ， 這無疑會增加顧客的滿意程度 。
4.網上產品支持能向顧客提供詳細的問題解答和背景知識 ， 顧客可以自我學習 ， 成為產品專家 ， 在以后出現問題時顧客自己可能就會解決 。
5.促使顧客購買升級或新產品 。 一旦顧客能解決自己的問題 ， 他會對繼續深入了解產品感興趣的 。
七.增強品牌形象
1.擴展品牌形象 。 忠誠于某一品牌的顧客 ， 會在網上尋找這個品牌的詳細信
息 。
2.具備名牌產品的企業必須引入網絡 。
3.網上產品支持能向顧客提供詳細的問題解答和背景知識 ， 顧客可以自我學習 ， 成為產品專家 ， 在以后出現問題時顧客自己可能就會解決 。
4.促使顧客購買升級或新產品
對不同渠道的用戶精準的分析 ， 可以清晰的分析渠道媒體的價值 ， 對營銷的指導性非常重要 。 我覺得獨立的B2C意義并不完全在于脫離淘寶的束縛 ， 而更重要的是你可以標注任何一個你關注的節點 ， 了解消費者的行為 ， 做成有針對性的反應 ， 電商未來比拼就是每個細節看誰更了解消費者 。

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