3、社交電商如何做好拉新、轉化和留存？傳統電商的玩法是流量的玩法 ， 絕大多數都類似百貨店沒有自己的產品 ， 他們會全國各地淘貨回來 ， 然后通過不斷獲取流量來獲利 。 雖然流量相對精準但是成本卻非常高 ， 而且還要面對用戶多家比價的情況 。
社交電商獲取流量的方式 ， 有點雞賊 ， 那就是通過加盡可能多的好友 。 傳統電商開店之前第一件事情 ， 可能會是刷單 ， 社交電商開店之前的第一件事情 ， 多半都是通過送東西的方式來為自己加盡可能多的好友 ， 然后將這些好友引導到自己的店鋪里下單 。
然后就是學習淘寶客的模式 ， 來發展自己的推客玩家 ， 如果站在品牌和產品都沒有問題的情況下 ， 這么玩其實沒有什么不可以的 。 但是很多玩家卻忽略了一個問題 ， 那就是用戶對于一個信息的適應性 ， 他們和微商們一樣都把瘋狂刷屏當成了第一要務 。
我一直在跟很多人講的一句話就是 ， 社交電商是一個寄希望于未來的玩法 ， 玩家們需要用自己的個人魅力來慢慢影響用戶 ， 以求他們可能會在未來的某一天 ， 來你的店里體驗一下你的產品 ， 然后依靠對你產品的體驗評價 ， 來決定是否關注你的公眾號繼續購買你的產品 。
無論是傳統電商還是社交電商 ， 產品品質和消費體驗永遠都是留存轉化最關鍵的一環 ， 唯一不同的地方在于 ， 傳統電商可以靠持續競價的方式獲取流量 ， 而社交電商不行 。 傳統電商是流量的打法 ， 社交電商從一開始其實就是一個品牌的打法 。
雖然社交電商沒有一套信用評價體系 ， 不用擔心用戶是否會給差評 ， 但是用戶會用自己是否去留在心里給出評價 。 從流量的獲取上來講 ， 社交電商獲取流量的成本 ， 其實是遠遠高出傳統電商的 ， 所以更加需要講究用戶的留存和轉化 。
從留存和轉化的角度來說 ， 社交電商有一個一直被忽略的優勢 ， 那就是充分利用好自己的公眾號來增加用戶的活躍量 。 傳統電商的用戶是想到要買東西了 ， 才有可能會去平臺店鋪上掃一掃貨 ， 然后幾家對比之后下單 。
但是社交電商卻可能通過公眾號 ， 每天和自己的用戶進行接觸 ， 雖然公眾號的打開率已經非常低了 ， 但是并不代表這一塊就沒有機會去做了 。 商家的公眾號并不一定要做多新奇特 ， 找到自己的用戶使用產品的場景 ， 以及在這個場景下他們可能會關心什么事情 ， 幫助用戶解決這個事情即可 。
絕大多數社交電商都忘了做一件事情 ， 那就是怎么把自己變得更美 。 剛才在前面講到 ， 社交電商是一個寄希望于未來的市場 ， 你需要讓用戶能夠接受你的現在 ， 甚至是喜歡上你的現在 ， 他們才有可能會在未來的某一天消費你的產品 。
如何圍繞自己的產品做好內容 ， 如果把自己的店鋪裝修做得更好看 ， 如何提升自己的品牌包裝以及產品質量 ， 是社交電商最需要關注的一個問題 。 傳統電商的成敗可能取決于流量 ， 但是社交電商的成敗 ， 則完全取決于用戶的口碑 。
這是一個完全由用戶做主的市場 ， 不要和用戶去玩太多套路 ， 用戶是會用腳票的 。
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