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各種漏洞賺錢方法大全【利用漏洞賺錢的騙局】( 二 )

生活百科洞察


如果我們稍微了解一下這兩類垃圾的處理方式，就會發現，用「干垃圾」、「濕垃圾」來命名是很正常的 。
濕垃圾怎么處理呢？一句話概括：粉碎成糊狀做肥料 。
干垃圾呢？曬干后焚燒，用焚燒產生的火力發電 。
如果我們是處理垃圾的專業人士，我們看到的是，在這兩類垃圾初步處理之后，他們最明顯的區別就是「干」和「濕」了 。
了解了這些，我們再來看，為什么餅干和干果殼是濕垃圾呢？因為它們被粉碎后可以做成肥料 。
為什么濕垃圾袋和濕紙巾是干垃圾呢？因為它們無法被做成肥料，只能曬干后燒掉 。
前面我們提到，很多用戶需求我們都難以洞察 。
原因就在于，我們很難站在別人的視角上感受這個世界 。
北京負責垃圾分類的工作人員，站在了普通人的視角上感受了一下這個世界，然后給垃圾取了這么好的名字，從而大大減輕了市民們區分垃圾的工作量，著實厲害，respect 。
而上海的工作人員其實也并不蠢，只是他們的對手太過強大 。
他們的對手不是別人，正是他們自己所擁有的知識 。
專業人士恰恰是因為比普通人擁有了更多的知識，才導致他們無法站在用戶的視角上看問題，這種困境通常被稱為「知識的詛咒」 。
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如何穿透知識的詛咒？
很多人即便是理解了「知識的詛咒」，也依然無法擺脫它 。
因為他們擺脫「知識的詛咒」的方法是：想 。
坐在家里苦思冥想！
然而，這并沒有什么用 。
要想穿透知識的詛咒，我們需要借助「他人」的力量 。
聰明的你可能想到了，我們可以找一些目標用戶調查他們一下 。
然而，如果直接把我們的問題拋給用戶，他們往往又會聽不懂 。
比如，我們如果讓普通市民給垃圾起名字，結果可能是五花八門 。
因為在他們眼里完全沒有一個標準嘛 。
所以，最好的方法還是，專業人士對于普通人有深入的了解之后，再反過來，結合自己的知識和用戶的視角，最終就能穿透知識的詛咒 。
所以，深入了解目標用戶，用心感受用戶的視角，這就成了洞察用戶需求的關鍵 。
聽上去有些抽象，具體怎么做呢？
梁寧老師曾經舉過一個例子 。
經過這個討論之后，索尼應該生產黃色音響還是黑色音響呢？
顯然是黑色的 。
由此我們可以發現，想要感受到用戶的視角，和他們聊天是不行的 。
換句話說，我們不能看用戶說什么，我們要看他們在利益相關的時候，做了些什么 。
這就有個問題，如果不是通過聊天，我們怎么才能觀察到用戶每天做些什么呢？
我們總不能給每個目標用戶裝個攝像頭監視他們吧？
事實上，真的有人這么干 。
那些大超市的經營者就很擅長做這種事 。
他們通過超市的攝像頭，長期觀察用戶的購物習慣，時間久了，就能對于用戶的購物模式產生比較深入的了解 。
比如：大量用戶在某個貨架前停留很久卻沒買東西，就說明這個區域的商品分布不合理 —— 用戶無法快速找到自己想要的東西 。
了解了這個信息，超市的經營者就可以通過改變商品排布的方式，讓用戶的購物效率更高，由此獲取更多的利益 。
但是這種方法局限性很強，成本也比較高，大多數人也沒有條件使用這種方法 。
其實在現代社會里，有更好的了解用戶行為的方法 。

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