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禮儀培訓工作總結怎么寫 禮儀培訓工作總結( 二 )

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可見，防曬工作的重要性 。眼睛，是心靈的窗戶 。眼部的護理是至關重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩，易疲勞，十分容易產生黑眼圈，長皺紋 。根據不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來對眼部進行護理 。我們現在要做的就是未雨綢繆 ?；瘖y，對于一名職業女性來說是一門必修課 。老師們為了讓我們更好的學會化妝，把我們分成10人一組，每組都會有一名專業的化妝老師來幫同學化妝做示范，講解化妝要注意的要點 。例如怎樣選擇粉底，怎樣涂抹，怎樣畫眉毛，怎樣畫眼線?我們學到了很多化妝的知識，還總結出了一個結論我們要經常拿自己練練手，學會化妝 。除此之外，老師還給我們講了職業裝的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配 。同時，我們也在為我們的禮儀展示做準備 。每天都感覺過得很充實，可以學到許多之前都不知道的東西 。
商務交往活動中，接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深入的交往打下基礎，接待要有周密的布置 。接待的程序：預約——準備——接待——送客 。那么，怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢?大體上應做到以下幾點：對于如約而來的客人，要表示熱情、友好 。對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點，恭候客人的到來;接待人員要提前到達機場或車站，以示對客人的尊重 。我們要做到要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致 。文明待客主要以主人的語言、舉止和態度來體現：來有迎聲、問有答聲、去有送聲 。送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去 。商務人員在與客戶和上司乘坐電梯時，也應注意相應的禮儀 。必須主導客人上、下電梯 。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進，如果人數很多，則應該先進電梯，按住開關，先招呼客人，再讓公司的人上電梯 。出電梯時剛好相反，按住開關客人先出電梯，自己才走出電梯 。如果上司在電梯內，則應讓上司先出，自己最后再出電梯 。除此之外，我們還要注意名片的遞送，電話禮儀 。
學完了商務接待和辦公禮儀，我們在李媛媛老師的帶領下去悠然·德尼咖啡沙龍學習西餐禮儀 。一個給人非常輕松的工作室，在那里，我們見到了各種咖啡機，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡 。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義，禮儀的作用，西餐文化在歐洲，所有跟吃飯有關的事，都被備受重視，因為它同時提供了兩種最受贊賞的美學享受——美食與交談 。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優雅的用餐禮儀，調整和放松心態、享受這環境和美食、正確使用餐具、酒具都是進入美食的先修課 。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔;女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因為餐廳內的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領帶，進入餐廳時，男士應先開門，請女士進入，應請女士走在前面 。入座、點酒都應請女士來品嘗和決定 。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳 。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄，要將餐巾對折輕輕放在膝上 。使用刀叉進餐時，從外側往內側取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時左手拿叉按住食物，右手執刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中 。使用刀時，刀刃不可向外 。進餐中放下刀叉時，應擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上 。刀刃朝向自身，表示還要繼續吃 。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中 。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調味料用湯匙 。在吃西餐時，我們還要注意酒杯的拿法，正確的持杯姿勢應該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱 。首先，夾住杯柱便于透過杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香 。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯;其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫熱，影響葡萄酒的正常水平 。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用 。
商務談判作為一項為切磋商達成合作關系而進行的商務活動是一個嚴謹重要的過程 。商務談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色 。不了解這些禮儀，隨時會陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關鍵的商務關系 。熟練掌握一定的商務談判禮儀有助于在商務談判中獲得成功 。商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當 。談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重 。還要布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方 。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略 。

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