1. 首頁 > 生活百科 > >

送貨員個人工作總結400字 送貨員個人工作總結( 三 )

生活百科卷煙


4.國際物流業務發展 。公司領導經過多方努力在____地區尋找發展到國外的的客戶 。目前公司領導正研討，通過____地理優勢(接壤__，__，__)，發展省外國外的雙向運輸中轉專線，已發展的目標客戶目前僅____對外貿易 。
三.下一步工作打算
認真貫徹____公司“轉型增效”的總體路線，明確發展思路，從傳統物流向現代物流發展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營銷 。
針對這一發展思路，物流營運中心對今后發展有以下幾點思考：
1.結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益 。
2.維護目前合作客戶，提升部門各員工職業素質和職業道德，提倡“服務優質化.嚴懲不良化” 。
3.繼續從傳統物流向現代物流的轉變發展，開發相應現代物流項目，發展目標客戶 。
4.繼續貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場.勇闖高峰 。
送貨員個人工作總結5
在經過了10幾年的求學生涯，我終于走到了人生的這個重要轉折點，正式的結束了學徒時代，踏進了工薪一族的行列，加入到了我們自貢市煙草專賣局這么一個龐大的企業體系中來，心情既是興奮又有些許的緊張，因為地方變了，環境變了，身為學生的任務也變了，這個轉折是非常大的 。從09年1月開始我經過了將近1個月的實習式工作，在期間，我所在的部門是送貨部，擔當一名送貨員 。在未到送貨工作崗位以前，我曾膚淺的認為送貨員只是簡單的把卷煙送到零售戶手中，不發生差錯就算是順利完成工作任務 。然而，在工作了將近一個月的時間，我才深刻的體會到，送貨員，作為戰斗在煙草行業一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事;手提肩扛，涉水步行不在話下 。在送貨這個崗位，就必須能夠吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作 。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力 。在這將近一個月實習期間的感想向領導做一個簡單的匯報 。
一.卷煙商品檢驗和裝車 。
1.送貨前送貨員應認真核對送貨單和商品是否相符合，當發現貨單與商品不相符時，應及時向當日值班員匯報情況，并解決 。認真檢查商品質量.包裝是否完好 。
2.裝車過程中，送貨員需要非常熟悉客戶的地址，即其他必要因素，如趕場 。就拿直配22組這條線來說，如果當天福善要趕場，那么就應當把李橋方向的卷煙放在最里面，在放福善方向的卷煙，最后放扳橋鎮上的煙 。在裝車過程中應盡量避免把卷煙擦痕或卷煙折皺 。可以想象如果當零售戶收到一條表面有擦痕或是卷煙折皺時會有何感想，因此為了避免出現這種情況就需要我們的送貨員在卷煙裝車時“按部就搬”，嚴格按照規定的送貨順序.卷煙擺放標準進行裝車 。
二.安全.及時.準確的將卷煙送到客戶手中 。
1.安全：就是做好人身.資金.車輛.貨物等安全，確保卷煙能及時安全的送到客戶手中 。在送貨過程中，經常遇到一些特殊情況，不能將車停放在客戶店面門口 。在這種情況下，送貨員再送貨的同時，駕駛員必須下車關好門窗，看好貨箱里的卷煙，避免被盜 。
2.及時：送貨速度要快，只有熟練掌握了本轄區的基本情況，才能根據實際情況更好地開展配送工作，才能在較短的時間內完成送貨工作，然而提高工作效率 。
3.準確：首先駕駛員要將車輛準確的停放在客戶店面門口，送貨員再下貨時，應先核對卷煙的數量.名字等重要信息 。由于__嬌子沒有分揀到包裝中，所以應特別注意客戶是否定購 。然后準確的將卷煙送到客戶手中，并當面和客戶清點實物，確認卷煙的數量.品種，查看是否有破損，最后核對訂單 。實行電子結算的，待客戶確認無誤后，要求客戶在扣款簽字單上簽字 。對沒有扣款成功的客戶，應告訴客戶需要多少現金，待客戶確認無誤后，收取現金，放入車載保險箱 。
三.服務質量 。
物流中心送貨部擔負著全市卷煙零售戶的送貨工作，服務態度對我們每個送貨員來說都至關重要 。服務態度的好壞將直接影響到送貨質量 。做為一個送貨員在送貨過程中應做到：
1.在卷煙配送過程中要講求誠信服務，即使不是自己造成的差錯，也不能推卸責任，要急零售戶之所急，想零售戶之所想，及時幫助零售戶圓滿解決問題，真正讓客戶體會到煙草公司的誠信服務 。
2.在配送過程中必須按照規范的配送服務流程進行操作，著重保證卷煙及煙款交接準確無誤，保證完好及時地把卷煙送到每一戶客戶手中，提高客戶的滿意度與忠誠度 。

推薦閱讀