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2013年清明節( 二 )

生活百科2013年清明節


【2013年清明節】五、做好服務質量和職業道德建設 。3月15日至4月15日期間，組織開展“文明祭祀、生態殯葬”服務月和職業道德建設月活動，踐行為民服務理念，強化服務意識，扎實開展職業道德建設和整治工作，努力提升殯葬服務水平 。一是開展主題服務活動 。要不斷優化服務流程，規范服務標準，提升服務水平，嚴格落實各項服務公開承諾制度，以規范管理和強化監管為重點，明確部門和崗位職責，確保責任落實到人 。
堅持以人為本、服務至上的原則，把群眾滿意作為殯葬服務的出發點和落腳點，努力把殯葬管理服務單位建設成為群眾滿意的服務窗口 。二是抓好行風建設 。各地要開展內容豐富、形式多樣的行風建設月活動，認真落實殯葬問題相關文件，完善價格和收費公示制度，規范殯葬服務收費行為，堅決糾正以次充好、強買強賣、違規收費等侵害群眾切身利益的問題 。要探索和吸收民營殯葬服務組織參與行風建設，共同維護殯葬服務市場的公平秩序 。
六 。進一步完善保障措施 。各地要把做好清明節工作作為創新社會管理、維護社會和諧的重要內容，高度重視并做好相關工作 。一是加強組織領導 。要協調成立“清明節工作指揮部”、“殯葬工作領導小組”等協調議事機構，密切與相關部門的協調配合，為清明節期間的社會穩定提供有力的組織保障 。二是強化應對措施 。認真總結以往的經驗教訓，完善工作預案，嚴格落實應急值班制度 。
要積極延長祭掃高峰日和節日期間的服務時間，落實突發事件零報告制度 。3月14日前，各地要按照相關文件要求，明確觀測點 。第三，嚴格監督檢查 。有關部門要加強對殯葬服務單位的管理和監督，指導殯葬服務單位完善各項安全措施，規范服務內容和程序，及時妥善處理群眾對殯葬服務單位的投訴，對有令不行、有禁不止的單位和個人要嚴肅處理 。

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