浙江省郵政管理局的通知明確 ， 對于使用智能快件箱進行投遞的快遞企業 ， 要督促相關企業在投遞前履行告知義務 ， 征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中 。
山東省郵政管理局消費者申訴中心工作人員說 ， 如果未經收件人允許 ， 派送員未按照快遞單約定的地點投放 ， 而是把快遞放在快遞柜 ， 這屬于投遞不規范行為 ， 可以投訴 。
【快遞能放菜鳥驛站多久快遞可以在菜鳥驛站放幾天】福建省消費者委員會表示 ， 快遞公司必須保證消費者的知情權和選擇權 ， 在投遞時事先征得收件人的同意再存入快遞柜實施保管 ， 否則產生的費用應由快遞公司自行承擔 。
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