遇到“愛鬧事”的家長,園長如何做?
家長工作是幼兒園管理工作的重要組成部分 , 更是園長專業能力的重要體現 。 結合家長關心的問題 , 園長如何處理 , 并用正確地方式傳達給家長 , 這都十分考驗園長的能力 。
我們會分享身邊真實的案例和園長的處理方法 , 希望各位園長在遇到相似的事情時 , 能從容應對 。
案例:“愛鬧事”的家長
上午 , 王老師帶著孩子進行自由活動 , 配班方老師急忙跑來找王老師 , 因為圓圓媽媽打電話給園長 , 說幼兒園食品不合格 , 要來幼兒園討說法 。
原來 , 圓圓在幼兒園吃糖醋排骨 , 不小心弄到衣服上 , 哪知回去怎么洗都洗不掉 。 圓圓媽媽認為是幼兒園的食物有問題 , 肯定是排骨不干凈 , 所以添加了很多色素 , 弄在身上才會洗不干凈 。
由于老師帶班期間是不能看手機 , 圓圓媽媽給王老師打電話也沒人接 , 群里問起來 , 其他家長你一言我一語的 , 配班老師是剛畢業的小姑娘 , 看到這陣仗也慌了 , 老師沒個回應 , 結果是更堅定圓圓媽媽的猜想 。
園長的解決策略
所以 , 呈現在園長面前的是家長強烈要求幼兒園給說法 , 還在群中煽動其他家長的情況 。 對此 , 園長做了如下的安排:
01. 自信不疑 , 沉著回應
當遇到這種鬧事的家長時 , 園長首先要自信不疑 , 先安慰好王老師 , 讓她別慌 。 然后再在群里先告訴所有家長 , 幼兒園的食物絕對是真材實料 , 然后幼兒園會盡快給大家答復 。
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