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9歲男孩5天打賞快手主播2萬多元 家長希望退回無果

近日,在廣州工作的夏先生夫婦發現銀行卡里被莫名扣了2 萬多元。夏先生十分困惑:他們夫妻最近并沒有使用這筆錢,錢去哪兒了呢?經核實,這些錢被9 歲的兒子聰聰(化名)作為打賞轉給了快手主播。11 月2 日,夏先生向現代快報采訪人員表示,他們曾與快手溝通希望他們退回這筆錢,但至今沒有結果。

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△夏先生提供的支付寶充值記錄

11 月2 日,夏先生接受了現代快報采訪人員的采訪。他介紹,聰聰今年9 歲,上小學四年級。9 月底,聰聰開始偷偷用媽媽的QQ 賬號登錄快手APP,并打賞游戲主播。"他媽媽的手機綁定了支付寶,工資都在里面,幾個月的工資都沒了。"

"他經常和他媽媽待在一起,他媽媽給別人轉賬的時候,他就記下了(支付寶)密碼。"夏先生解釋。10 月4 日,有朋友向聰聰媽媽借錢,這時她才發現,銀行卡里的余額已經不足了。夏先生稱,雖然銀行卡資金變動都會有手機短信提示,但聰聰每次支付完后都會立刻將其刪除,因此夫妻兩人沒有及時發現。"我老婆問我有沒有動她的銀行卡,我說沒有。我就問我兒子,他一開始不出聲,后來一五一十說了。"

在夏先生提供的銀行賬單上,現代快報采訪人員看到,第一筆銀行扣款是在9 月28 日,費用為6 元,至10 月3 日,一共產生了40 余筆共計2 萬2 千余元的支出。其中,9 月28 日花費13 元、9 月30 日花費60 元、10 月1 日花費400 元,10 月2 日花費210 元,剩下的都是在10 月3 日花掉的(其中9 月29 日未見支出)。"第一筆扣了6 塊錢,后來就越來越多,越來越多,主要付款時間是在國慶期間,小孩在家里玩。"夏先生稱。

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△聰聰給主播打賞禮物截圖(圖片由夏先生提供)

"這是我老婆差不多半年的工資,她打電話告訴我這事的時候就哭啊…… 我希望通過溝通能把這個錢退回來,因為是小孩,畢竟未成年。沒想到一直沒有結果。"夏先生介紹,銀行的流水賬單顯示收款單位為北京快手科技有限公司。他說事情發生后,他曾與該公司交涉多次,但到現在都沒有結果。

"第一次他(客服)叫我把個人信息、包括我老婆、小孩的資料全發過去。發完后,對方又讓我提供一些截圖與銀行流水,我也發了。最后他(客服)說我證據不足,沒法證明是小孩子玩的。"夏先生稱,在這之后他再給對方打電話,得到的回復就一直是客服所說的"會有專員聯系你"。"但并沒有人聯系過我。"

11 月2 日,北京快手科技有限公司的一位工作人員在接受現代快報采訪人員采訪時表示:"我們在10 月15 日聯系家長,家長沒有配合我們核實,我們會有專門的部門繼續聯系家長進行核實。"